[发明专利]对话数据处理方法、装置、存储介质及计算机设备

说明书

本申请涉及一种对话数据处理方法、装置、存储介质及计算机设备，应用于对话系统，该方法包括：通过解释器接收当前文本，并提取当前文本中的关键信息，当前文本为根据接收到的用户数据生成的数据；通过跟踪器中预先定义的对话逻辑标记关键信息；通过策略管理器对标记后的关键信息进行操作策略匹配，得到目标操作策略；通过操作器在预设知识图谱数据库中执行目标操作策略。本申请将用户信息与知识库中历史交互信息、用户信息集合、领域知识集合相结合，建立知识性的联系，加强了知识图谱数据库与数据之间的关联，在用户数据对应的关键信息不明确的时候也能推理出用户所需的数据，简化了对话交互流程，精确或推理性地获取更准确的目标数据。

技术领域

本申请涉及搜索技术领域，尤其涉及一种对话数据处理方法、装置、存储介质及计算机设备。

背景技术

在互联网技术中依靠语音方式表达需求改变了人们表达需求的方式。语音智能设备种类越来越丰富，智能语音功能也越来越多，例如家庭机器人、语音导厨、语音导购等语音控制或语音搜索功能。但是现有技术中，语音控制或语音搜索以逻辑搜索和模板匹配为主，需要配置大量的逻辑判断，导致当语音对话复杂时获取到搜索结果的过程变得复杂，且搜索结果不够精准，不一定能满足用户需求；且在语音方式表达需求时，有时用户语音表达的意愿可能不够具体或者比较模糊、范围广，也会导致模糊检索时得到的搜索结果不够精准，无法满足精确搜索需求，不能满足用户的实际需求，用户体验差。

发明内容

为了解决上述通过逻辑搜索或模板匹配导致搜索复杂且搜索结果不够精准的技术问题，本申请实施例提供了一种对话数据处理方法、装置、存储介质及计算机设备。

第一方面，本申请实施例提供了一种对话数据处理方法，应用于对话系统，对话系统中包括解释器、跟踪器、策略管理器和操作器，该方法包括：

通过解释器接收当前文本，并提取当前文本中的关键信息，当前文本为根据接收到的用户数据生成的数据；

通过跟踪器中预先定义的对话逻辑标记关键信息；

通过策略管理器对标记后的关键信息进行操作策略匹配，得到目标操作策略；

通过操作器在预设知识图谱数据库中执行目标操作策略。

可选地，对话系统中包含多个解释器，对话系统中还包括模式选择器，方法还包括：

通过模式选择器接收原始文本，原始文本携带设备标识；

根据设备标识确定对应的目标解释器；

通过解释器接收当前文本，包括：通过目标解释器接收当前文本，当前文本为原始文本或原始文本的部分文本。

可选地，对话系统中还包括数据接收器和语音识别网关，方法还包括：

通过数据接收器接收用户数据；

当用户数据为语音数据时，通过语音识别网关对用户的语音数据进行识别，得到原始文本。

可选地，对话系统中还包括数据类型判断器，方法还包括：

通过数据类型判断器判断用户数据的数据类型；

当数据类型为文本类型时，将用户数据作为原始文本；

当数据类型为语音类型时，进入通过语音识别网关对用户的语音数据进行识别，得到原始文本的步骤。

可选地，通过跟踪器中预先定义的对话逻辑标记关键信息，包括：

通过跟踪器中存储的当前文本的历史文本，和对话逻辑标记关键信息，其中，历史文本与当前文本为同一会话文本。

可选地，预设知识图谱数据库包括领域知识图谱数据库和个人知识图谱数据库，目标操作策略为第一操作策略或第二操作策略，