[发明专利]一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法

权利要求书

1.一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，其特征在于，包括：

获取消费电子产品的用户原始需求清单；

基于用户原始需求清单解析各项需求的初始需求类型；

计算各项需求的满意度系数和不满意度系数，对所述各项需求的初始需求类型进行修正；

计算各项需求的权重；

基于消费电子产品属性，用户原始需求清单，需求类型和权重，建立消费电子产品的用户需求模型，进行消费电子产品设计。

2.根据权利要求1所述的一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，其特征在于，所述获取消费电子产品的用户原始需求清单，包括：

以发放调查问卷的方式解析消费电子产品目标用户群；

以发放调查问卷的方式获取目标用户群对消费电子产品的直接需求，以及从使用预期、使用过程和使用感受三个层次挖掘目标用户群对消费电子产品的隐性需求；

对所述直接需求和隐性需求的集合采用KJ法进行归纳，形成具有三层结构的用户原始需求清单，包括：直接需求和隐性需求的集合为三级需求，由三级需求聚类得到二级需求，由二级需求聚类得到一级需求。

3.根据权利要求2所述的一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，其特征在于，所述基于用户原始需求清单解析各项需求的初始需求类型，包括：

对用户原始需求清单中的二级需求项进行正向和反向的问题设计，获取用户对各二级需求项的正向和反向满意程度；所述满意程度分为“不喜欢”、“勉强接受”、“无所谓”、“应该如此”、“喜欢”五个不同程度；

基于用户对各二级需求项的正向和反向满意程度制作基于Kano模型的用户评估表，计算每个需求类型所占的百分比值；所述需求类型包括：必备需求M，期望需求O，魅力需求A，无差异需求I，逆向需求R和问题需求Q；

选取所占百分比值最大的需求类型为该二级需求项的初始需求类型。

4.根据权利要求3所述的一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，其特征在于，所述计算各项需求的满意度系数和不满意度系数，对所述各项需求的初始需求类型进行修正，包括：

计算各二级需求项的满意度系数：

Si＝(Ai+Oi)/(Ai+Oi+Mi+Ii)；

计算各二级需求项的不满意度系数：

Di＝(Mi+Oi)/(Ai+Oi+Mi+Ii)*(-1)；

其中，Si为二级需求项i的满意度系数，Di为二级需求项i的不满意度系数，Ai为二级需求项i的用户评估表中选择魅力需求的数量，Oi为二级需求项i的用户评估表中选择期望需求的数量，Mi为二级需求项i的用户评估表中选择必备需求的数量，Ii为二级需求项i的用户评估表中选择无差异需求的数量；

将得到的各二级需求项的满意度系数和不满意度系数构建四分位散点图，得到各二级需求项根据四分位散点图所得到的需求类型；

基于四分位散点图所得到的需求类型修正各二级需求项的初始需求类型。

5.根据权利要求4所述的一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，其特征在于，所述计算各项需求的满意度系数和不满意度系数，对所述各项需求的初始需求类型进行修正，还包括：

如果二级需求项的需求类型为无差异需求，则将正、反两方面都选择“喜欢”、“应该如此”、“勉强接受”和“不喜欢”的人数与该项判断为无差异需求的总人数做比值，若比值大于1/2，则将该需求类型归为问题需求，若比值小于1/2，则保留无差异需求类型。