[发明专利]一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法

说明书

本发明提供了一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，包括：（1）通过Kano模型，结合问卷调查、深度访谈等方法挖掘用户对消费电子产品的直接和隐性需求，通过KJ法聚类分析获得原始需求清单；（2）运用Kano模型从需求类型、用户满意度系数、用户不满意度系数、需求权值等方面多维度解析，明确在消费电子产品的设计中各个需求项的重要度和优先级，构建用户需求与消费电子产品模型；（3）基于所构建的消费电子产品用户需求模型，指导设计实践，并通过问卷评价的方法验证所得用户需求模型的有效性。本发明实现了从用户需求的获取到表达，再到建立消费电子产品需求模型，最后应用于消费电子产品设计的一整套流程。

技术领域

本发明涉及消费电子产品设计技术领域，具体是一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法。

背景技术

随着后工业时代的来临，设计的关注点更多的集中在用户需求的认知方面，用户需求的多样性造就了消费电子产品的多样性。用户在产品使用过程中，其需求反馈通常以情绪、行为、认知、偏好、满意度等方式呈现，所以用户使用产品的过程也是产品对用户需求不断满足的过程。用户需求使消费电子产品具有了使用价值，满足用户需求的消费电子产品才有其存在的意义。

科学技术的进步和制造行业水平的提高带动着消费电子行业快速发展，消费电子产品已经成为当下产品设计的宠儿。不同于传统商业产品，消费电子产品市场更新快，激烈的市场竞争和技术的趋同正在一步步使消费电子产品的差异性不断变小，该类产品的功能价值也不再拥有着决定消费者购买的决定性因素。而众所周知，消费电子产品的购买本质意味着对用户需求进行满足。在时代的背景下，消费电子产品要想在产品同质化现象严重的当下永葆活力，就需要不断贴近用户，由技术驱动慢慢转化为用户需求驱动。

对用户需求进行明确的分类和对其按重要程度排序，是消费电子产品设计过程中合理分配资源和进行决策的重要依据，Kano模型是对用户需求分类和优先排序的有效研究工具，对Kano模型的研究更多的关注在于实践领域，如在医疗、物流、数字图书、软件等方面，但将Kano模型落实到消费电子产品设计的实践流程，由用户需求到消费电子产品功能需求转化的应用性研究较少，且尚未形成统一的研究模式。

发明内容

本发明通过对原始消费电子产品需求数据进行多维度解析，提供一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，通过构建消费电子产品需求模型，从而指导设计实践，解决现有消费电子产品的用户需求模糊化的问题。

为达到上述目的，本发明采用的技术方案如下：

一种基于Kano模型的消费电子产品设计方法，包括：

获取消费电子产品的用户原始需求清单；

基于用户原始需求清单解析各项需求的初始需求类型；

计算各项需求的满意度系数和不满意度系数，对所述各项需求的初始需求类型进行修正；

计算各项需求的权重；

基于消费电子产品属性，用户原始需求清单，需求类型和权重，建立消费电子产品的用户需求模型，进行消费电子产品设计。

进一步的，所述获取消费电子产品的用户原始需求清单，包括：

以发放调查问卷的方式解析消费电子产品目标用户群；

以发放调查问卷的方式获取目标用户群对消费电子产品的直接需求，以及从使用预期、使用过程和使用感受三个层次挖掘目标用户群对消费电子产品的隐性需求；

对所述直接需求和隐性需求的集合采用KJ法进行归纳，形成具有三层结构的用户原始需求清单，包括：直接需求和隐性需求的集合为三级需求，由三级需求聚类得到二级需求，由二级需求聚类得到一级需求。

进一步的，所述基于用户原始需求清单解析各项需求的初始需求类型，包括：