[发明专利]一种用于设备租赁的工单分派方法

说明书

本发明提供一种用于设备租赁的工单分派方法，分派方法如下：查询待分派工单的开始处理时间及预计结束时间；查询所有服务工程师的空闲时间段；将每个服务工程师的空闲时间段与待分派工单的开始处理时间及预计结束时间进行匹配；筛选满足空闲时间段的服务工程师，计算每个服务工程师与待分派工单的工程位置之间的距离，选取距离待分派工单的工程位置最近的服务工程师；最终筛选出的服务工程师即该待分派工单的最佳分派对象。本发明能够根据待分派工单的处理时间段与服务工程师的空闲时间段及位置信息准确、高效地进行派单，派单更加快捷，提高服务效率与人员调配效率。

技术领域

本发明属于数据处理技术领域，具体涉及一种用于设备租赁的工单分派方法。

背景技术

目前随着高空作业平台租赁的发展，与高空作业平台相应的服务工单量逐渐增多，工单的分派均由服务经理人工操作，具体的分派对象主要凭借个人经验、结合线下沟通进行判断，工单分派的及时性以及合理性具有较大的不确定性，严重影响了服务效率以及相应的人员调配效率。

因此，研制出一种能够快速、准确地进行工单分派的方法是本领域技术人员所继续解决的难题。

发明内容

为解决上述问题，本发明公开了一种用于设备租赁的工单分派方法。

为了达到上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种用于设备租赁的工单分派方法，分派方法如下：

(1)查询待分派工单的开始处理时间及预计结束时间；

(2)查询所有服务工程师的空闲时间段；

(3)将每个服务工程师的空闲时间段与待分派工单的开始处理时间及预计结束时间进行匹配；

(4)筛选满足空闲时间段的服务工程师，计算每个服务工程师与待分派工单的工程位置之间的距离，选取距离待分派工单的工程位置最近的服务工程师；

(5)最终筛选出的服务工程师即该待分派工单的最佳分派对象。

进一步地，步骤(3)的具体方法如下：

(3.1)将每天的时间由上午8时至晚上22时，总共14个小时，按照每2个小时为一个时间段分为7个时间段；

(3.2)首先比较上午8时至10时，在第一个时间段内是否有服务工程师的空闲时间段能够覆盖待份派工单所需的时长，如果有至少一个服务工程师满足，则进入步骤(4)；如果没有符合要求的服务工程师，则比较下一个时间段，即上午10时至12时，直至有满足时长需求的服务工程师。

进一步地，步骤(4)的具体方法如下：

筛选满足空闲时间段的服务工程师，如果能够获取每个服务工程师的实时位置，则计算服务工程师与待分派工单的工程位置的距离；如果没有获取到服务工程师的实时位置，则计算服务工程师所在仓库位置与待分派工单的工程位置的距离，以此选取距离待分派工单的工程位置最近的服务工程师。

进一步地，获取的每个服务工程师的实时位置、服务工程师所在仓库位置以及待分派工单的工程位置均为GPS位置。

本发明与现有技术相比，提供了一种用于设备租赁的工单分派方法，能够根据待分派工单的处理时间段与服务工程师的空闲时间段及位置信息准确、高效地进行派单，派单更加快捷，提高服务效率与人员调配效率。

具体实施方式

以下将结合具体实施例对本发明提供的技术方案进行详细说明，应理解下述具体实施方式仅用于说明本发明而不用于限制本发明的范围。

实施例1：

现有一待处理工单需要分派到相应的服务工程师，分派方法如下：