[发明专利]服务器故障处理方法、装置、存储介质及电子设备

权利要求书

1.一种服务器故障处理方法，其特征在于，包括：

在接收到异常信息的情况下，通过带外管理系统获取所述异常信息所指示的出现异常的目标服务器的日志信息，所述带外管理系统为执行服务器故障检测逻辑的管理系统；

对所述日志信息进行分析，获得与所述目标服务器相匹配的故障诊断结果；

将所述故障诊断结果发送给硬件监控系统，其中，在所述故障诊断结果指示为硬件故障类型的情况下，在所述硬件监控系统中提示对所述目标服务器进行替换维护处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述带外管理系统获取所述异常信息所指示出现异常的目标服务器的日志信息，包括：

在所述目标服务器的基板管理控制器具备寄存器采集功能的情况下，通过所述带外管理系统利用所述基板管理控制器采集寄存器日志；

在所述目标服务器的所述基板管理控制器不具备寄存器采集功能的情况下，通过所述带外管理系统利用平台环境式控制接口采集所述寄存器日志；

获取所述目标服务器中的辅助日志，并将所述寄存器日志与所述辅助日志确定为所述异常信息所指示出现异常的所述目标服务器的所述日志信息，所述辅助日志至少包括黑盒日志和审计日志。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述日志信息进行分析，获得与所述目标服务器相匹配的故障诊断结果，包括：

利用所述审计日志对所述日志信息中的所述寄存器日志进行过滤，获得目标寄存器日志；

在所述目标寄存器日志为所述基板管理控制器采集的日志，且所述目标寄存器日志为所述异常信息相关联的日志的情况下，解析所述目标寄存器日志，并利用解析后的所述目标寄存器日志和所述黑盒日志获得与所述目标服务器相匹配的所述故障诊断结果；

在所述目标寄存器日志为所述平台环境式控制接口采集的日志的情况下，解析所述目标寄存器日志，并利用解析后的所述目标寄存器日志和所述黑盒日志获得与所述目标服务器相匹配的所述故障诊断结果。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述目标寄存器日志为所述基板管理控制器采集的日志的情况下，还包括：

在所述目标寄存器日志的采集时间和所述基板管理控制器的当前时间相匹配的情况下，确定所述目标寄存器日志为所述异常信息相关联的日志。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述目标寄存器日志的采集时间和所述基板管理控制器的当前时间不匹配的情况下，还包括：

确定所述目标寄存器日志为所述异常信息不关联的日志，并将所述目标寄存器日志存储为历史故障信息。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，在所述获得与所述目标服务器相匹配的所述故障诊断结果之后，还包括：

按照结果输出格式，输出所述故障诊断结果，所述故障诊断结果至少包括故障描述信息以及故障解决建议信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述通过带外管理系统获取所述异常信息所指示的出现异常的目标服务器的日志信息之前，还包括：

在检测到针对所述带外管理系统的版本更新指令的情况下，获取待更新代码；

利用所述待更新代码对所述带外管理系统的代码进行更新。

8.一种服务器故障处理方法，其特征在于，包括：

接收带外管理系统发送的故障诊断结果，所述故障诊断结果为所述带外管理系统在接收到异常信息的情况下，对所述异常信息所指示的出现异常的目标服务器的日志信息进行分析获得的故障诊断结果，所述故障诊断结果至少包括故障描述信息以及故障解决建议信息；

在所述故障解决建议信息指示更换所述目标服务器的硬件部件的情况下，获取与所述故障解决建议信息相匹配的待更换硬件信息，所述待更换硬件信息用于指示工作人员按照所述待更换硬件信息中的待更换硬件部件对所述目标服务器进行故障维护处理；

向运维工单系统发送建单请求，所述建单请求携带有所述待更换硬件信息，以使所述运维工单系统创建与所述待更换硬件信息相匹配的工单并向备件库发送用于指示获取所述待更换硬件信息中的待更换硬件的获取指令。