[发明专利]仲裁系统的信息订阅方法及装置

说明书

本申请公开了仲裁系统的信息订阅方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，该方法包括：监听电子工单的节点状态，响应于所述节点状态的变更，获取所述电子工单对应的通知方；生成所述通知方对应的通知信息；向所述通知方对应的终端设备发送所述通知信息。监控电子工单的节点状态，当节点状态发生变化时做出响应，获取电子工单对应的通知方以确定通知信息的发送对象，向通知方发送通知信息以使通知方及时获悉节点状态发生变化的情况，由此确保网点或分部能够及时处理仲裁单和差错单，避免不必要的错误判责及罚款判责。

技术领域

本申请涉及信息处理的技术领域，尤其涉及仲裁系统的信息订阅方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。

背景技术

物流是物品从供应地向接收地的流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。互联网的发展使得网络购物成为人们生活的一部分，例如快递、外卖、跑腿、到家等配送上门的服务更是使人可以足不出户而享受到各种便利。

目前，仲裁系统作为总部仲裁各类仲裁单及差错单的系统，广泛应用于快递、快运等物流行业，以及电子商务、银行、保险、房地产、电信等行业，涉及到下属所有网点或分部的罚款奖惩处理，涉及金额有时高达几千至上万元，其信息下发的时效性是相关网点或分部所关注的，同时直接反应出企业内部奖惩机制的效率，对企业发展影响深远。因此，在总部对电子工单申报的仲裁事务进行判责后，下属网点或分部需要及时获取电子工单的流转状态。针对以上情况，有必要研究一种仲裁系统的信息订阅方法，当仲裁事务的节点状态发生变化时，自动通知仲裁事务相关的网点或分部。

发明内容

本申请的目的在于提供仲裁系统的信息订阅方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，当仲裁事务的节点状态发生变化时，自动通知仲裁事务相关的网点或分部。

本申请的目的采用以下技术方案实现：

第一方面，本申请提供了一种仲裁系统的信息订阅方法，所述方法包括：监听电子工单的节点状态，响应于所述节点状态的变更，获取所述电子工单对应的通知方；生成所述通知方对应的通知信息；向所述通知方对应的终端设备发送所述通知信息。

该技术方案的有益效果在于，监控电子工单的节点状态，当节点状态发生变化时做出响应，获取电子工单对应的通知方以确定通知信息的发送对象，向通知方发送通知信息以使通知方及时获悉节点状态发生变化的情况，由此确保网点或分部能够及时处理仲裁单和差错单，避免不必要的错误判责及罚款判责。

在一些可能的实现方式中，所述方法还包括：获取所述电子工单的仲裁处理信息，响应于所述仲裁处理信息，控制所述节点状态发生变更。该技术方案的有益效果在于，获取电子工单的仲裁处理信息，并据此控制节点状态的变更，由此实现节点状态的自动变更。

在一些可能的实现方式中，所述获取所述电子工单对应的通知方，包括：根据变更后的节点状态获取所述电子工单对应的至少一个通知方。该技术方案的有益效果在于，通过变更后的当前节点状态获取电子工单对应的通知方，实现通知方的自动获取，根据当前节点状态的不同，电子工单对应的通知方可能是一个或多个，符合实际应用中的需求，例如当前节点状态从“处理中”变更为“已处理”时，仲裁处理结果需要通知奖励网点和责任网点。