[发明专利]无人经营场所客流量智能控制系统及方法

说明书

本发明提供了一种无人经营场所客流量智能控制系统及方法，所述系统包括：人数统计模块，用于得到进入人员人数和离开人员人数；客流智能控制模块，用于确定无人经营场所内的实时客流信息，确定所述实时客流信息是否达到预设告警条件，若是，形成告警信息和客户引流指导信息，并当无人经营场所的入口关闭时，确定所述实时客流信息是否达到预设开启条件，若是，形成开启信息；门禁控制模块，用于关闭或打开所述无人经营场所的入口；客流预测模块，用于得到预测客流信息，根据所述预测客流信息形成区域优化方案，本发明可实时确定场所内的客流量并进行智能控制，提升客户体验，避免客流聚集带来安全隐患。

技术领域

本发明涉及无人经营场所客流控制技术领域，尤其涉及一种无人经营场所客流量智能控制系统及方法。

背景技术

随着大数据、人工智能和云计算技术的发展，一些经营场所，例如金融机构客户服务网点、体验中心等场所，可采用自助设备等客户服务系统实现无人经营。但是，由于经营场所的无人监管，可能会导致无人经营场所的客流人数激增，为了避免出现因无人经营场所人数过多带来的安全问题，需要根据无人经营场所的客户容留量对客流量进行合理地控制。

现有技术中存在通过红外检测的方式统计无人经营场所内的客流量，但是红外检测对于人员进出和多人同时进出的检测存在统计错误率高的问题，对人员的快速聚集造成的重大安全隐患反应速度慢。

发明内容

本发明的一个目的在于提供一种无人经营场所客流量智能控制系统，实时确定场所内的客流量并进行客流量的智能控制，有效提升客户体验，避免客流聚集带来的安全隐患。本发明的另一个目的在于提供一种无人经营场所客流量智能控制方法。本发明的再一个目的在于提供一种计算机设备。本发明的还一个目的在于提供一种可读介质。

为了达到以上目的，本发明一方面公开了一种无人经营场所客流量智能控制系统，包括人数统计模块、门禁控制模块、客流预测模块和客流智能控制模块；

所述人数统计模块用于通过图像采集装置采集无人经营场所入口和出口处进入人员和离开人员的图像数据，根据所述图像数据得到进入人员人数和离开人员人数；

所述客流智能控制模块用于根据所述进入人员人数和离开人员人数确定无人经营场所内的实时客流信息，确定所述实时客流信息是否达到预设告警条件，若是，形成告警信息，并当无人经营场所的入口关闭时，确定所述实时客流信息是否达到预设开启条件，若是，形成开启信息；

所述门禁控制模块用于接收所述客流智能控制模块传输的告警信息或开启信息，关闭或打开所述无人经营场所的入口；

所述客流预测模块用于根据所述客流智能控制模块的实时客流信息及历史客流信息进行预测得到预测客流信息，根据所述预测客流信息形成区域优化方案。

优选的，还包括信息反馈模块；

所述客流智能控制模块进一步用于形成客户引流指导信息；

所述信息反馈模块用于接收所述客流智能控制模块传输的客户引流指导信息并进行引流。

优选的，所述客流智能控制模块具体用于基于所述进入人员人数和离开人员人数确定所述无人经营场所内的客流量，根据预设的无人经营场所场地信息和所述客流量确定客流密度，根据所述客流密度和预设密度等级标准确定客流密度等级，将所述客流量、所述客流密度、所述客流密度等级和所述无人经营场所场地信息的至少之一信息反馈模块向客户反馈。

优选的，

所述人数统计模块具体用于通过图像采集装置采集无人经营场所入口和出口处进入人员和离开人员的图像数据，对所述图像数据进行人脸识别得到每个进入人员或离开人员的生物特征信息；