[发明专利]外勤业务员的智能调度方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种外勤业务员的智能调度方法，其特征在于，所述外勤业务员的智能调度方法包括：

在检测到当前业务员的工作调度请求时，获取所述当前业务员请求调度业务的业务信息；

根据所述业务信息，确定对应的业务类型，并将所述业务类型输入预置业务员匹配模型进行匹配，得到与所述业务信息相匹配的业务员等级；

基于所述业务员等级，从预设的候选业务员集合中筛选与所述业务信息匹配的多个业务员；

基于所述多个业务员的真实等级，计算所述多个业务员与所述业务信息的匹配得分，并对所述多个业务员进行排序，得到初始业务员匹配表；

根据所述初始业务员匹配表中各业务员的当前考勤信息，从所述初始业务员匹配表中筛除不符合预置匹配条件的业务员，得到业务员匹配表，其中，所述预置匹配条件包括时间匹配条件、距离匹配条件和/或考勤匹配条件；

根据所述业务员匹配表进行业务员的调度安排。

2.根据权利要求1所述的外勤业务员的智能调度方法，其特征在于，在所获取所述当前业务员请求调度业务的业务信息和所述当前业务员的当前考勤信息之前，还包括：

获取预设的候选业务员集中各候选业务员的历史业务信息；

基于所述历史业务信息，分别确定所述各候选业务员的标签集，以及所述各候选业务员对应历史业务信息的标签集；

根据所述各候选业务员的标签集，对所述各候选业务员进行分级，确定每一个各候选业务员的真实等级；

根据所述历史业务信息的标签集，对所述历史业务信息进行分类，确定对应的业务类型；

将所述各候选业务员的真实等级，以及所述各候选业务员对应历史业务信息的业务类型输入预设的训练模型，以训练候选业务员真实等级与业务类型的匹配关系；

当所述候选业务员真实等级与业务类型的匹配程度大于预设匹配阈值时，停止训练，得到业务员匹配模型。

3.根据权利要求1所述的外勤业务员的智能调度方法，其特征在于，在所述根据所述初始业务员匹配表中各业务员的当前考勤信息，从所述初始业务员匹配表中筛除不符合预置匹配条件的业务员，得到业务员匹配表之前，还包括：

接收候选业务员集合中各业务员客户端上传的打卡信息并分布式存储至第一存储空间对应消息队列中；

从所述第一存储空间消息队列获取打卡信息并按设定指标进行统计，得到相应的统计结果；

根据所述统计结果，生成相应的考勤信息并存储至第二存储空间。

4.根据权利要求3所述的外勤业务员的智能调度方法，其特征在于，所述从所述第一存储空间消息队列获取打卡信息并按设定指标进行统计，得到相应的统计结果包括：

每隔预设周期，从所述第一存储空间消息队列获取打卡信息，所述打卡信息包括业务员标识信息、打卡时间信息、打卡位置信息；

对所述业务员标识信息、所述打卡时间信息、所述打卡位置信息进行初始化，得到初始化业务员标识信息、初始化打卡时间信息、初始化打卡位置信息并进行存储；

根据预设打卡时间节点、预设打卡区域分布，对所述初始化业务员标识信息、初始化打卡时间信息、所述初始化打卡位置信息进行归并，得到对应的统计结果，其中，所述统计结果包括多个时间分区统计结果、多个区域分区统计结果，以后续存储于第二存储空间对应的位置。

5.根据权利要求3所述的外勤业务员的智能调度方法，其特征在于，在所述根据所述统计结果，生成相应的考勤信息并存储至第二存储空间之后，还包括：

从所述第二存储空间获取所述考勤信息，其中，所述考勤信息包括考勤统计信息、考勤分析信息；

判断所述考勤分析信息是否符合预置预警条件；

若符合，则根据所述预置预警条件的类型，确定对应的第一预置预警提示信息、第二预置预警提示信息；

将所述第一预置预警提示信息发送至业务员客户端以提示对应业务员考勤异常，将所述第二预置预警提示信息显示在管理客户端显示屏上以提示对应业务员考勤异常；

若不符合，则将所述考勤分析信息输出为业务员的当前考勤信息；

基于所述考勤统计信息，生成业务员分布图并显示在所述管理客户端显示屏上；

根据所述业务员分布图和所述第二预置预警信息进行业务员的辅助调度安排。