[发明专利]外勤业务员的智能调度方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及大数据，提供了一种外勤业务员的智能调度方法，包括：通过以考勤系统和业务员与客户之间的业务员匹配模型相结合的方式，一方面从外勤业务员的打卡信息中判别有效的考勤信息，其中的考勤信息生成预警热力图以供管理者实时监控外勤工作人员的地理位置；另一方面对业务员的业务信息进行训练，得到两者之间的业务员匹配模型，只需输入考勤信息中当前业务员的业务信息即可得到该对接客户与业务员的业务员匹配表，辅助管理者协调预警工作。此外，本发明还涉及区块链技术，所述考勤信息与所述业务信息可存储于区块链中。故通过优化现在移动考勤系统，使得在紧急情况下，管理者可以做出更优的预警工作调度。

技术领域

本发明涉及数据分析领域，尤其涉及一种外勤业务员的智能调度方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着社会的发展，社会分工越来越细化，随之而来的是流动性岗位数量也日益增加，如保险代理人、销售专员、业务专员、外勤会计、签证员等，涵盖多各工种。一般来说，外勤工作人员需要根据工作所需或是服务对象的要求，常年在外奔波，具有工作时间与工作地点均不定的特点；而且外勤工作人员亦可能面对紧急调度或服务对象的临时改约等情况，而具有工作调度灵活性的特点。面对外勤工作人员的岗位特点，公司对于外勤员工的考勤方法相对于办公室固定考勤方法除了确定本人打卡之外，还会记录其打卡地点等，而随着科技的发展，外勤打卡技术亦在优化，对于外勤工作人员的考勤管理亦贡献不少。

现有的外勤工作人员考勤软件，如钉钉、小步外勤、飞信APP等，业务员可通过全球定位系统进行户外打卡，向管理终端反馈移动考勤详细信息，但这类移动考勤软件只能看到该员工是否打卡，打卡时间、打卡地点是否正常等文字性描述，无法直观地监察外勤工作人员的分布情况，对其进行实时监控，其中一个导致结果是在紧急情况下，无法及时反应作出最优的员工调度安排。

发明内容

本发明的主要目的在于现有外勤考勤系统的调度功能执行效率低的问题。

本发明第一方面提供了一种外勤业务员的智能调度方法，包括：

在检测到当前业务员的工作调度请求时，获取所述当前业务员请求调度业务的业务信息和所述当前业务员的当前打卡信息；

根据所述业务信息，确定对应的业务类型，并将所述业务类型输入预置业务员匹配模型进行匹配，得到与所述业务信息相匹配的业务员等级；

基于所述业务员等级，从预设的候选业务员集合中筛选与所述业务信息匹配的多个业务员；

基于所述多个业务员的真实等级，计算所述多个业务员与所述业务信息的匹配得分，并对所述多个业务员进行排序，得到初始业务员匹配表；

根据所述初始业务员匹配表中各业务员的当前考勤信息，从所述初始业务员匹配表中筛除不符合预置匹配条件的业务员，得到业务员匹配表，其中，所述预置匹配条件包括时间匹配条件、距离匹配条件和/或考勤匹配条件；

根据所述业务员匹配表进行业务员的调度安排。

可选的，在所述获取所述当前业务员请求调度业务的业务信息和所述当前业务员的当前考勤信息之前，还包括：

获取预设的候选业务员集中各候选业务员的历史业务信息；

基于所述历史业务信息，分别确定所述各候选业务员的标签集，以及所述各候选业务员对应历史业务信息的标签集；

根据所述各候选业务员的标签集，对所述各候选业务员进行分级，确定每一个各候选业务员的真实等级；

根据所述历史业务信息的标签集，对所述历史业务信息进行分类，确定对应的业务类型；

当所述候选业务员真实等级与业务类型的匹配程度大于预设匹配阈值时，停止训练，得到业务员匹配模型。