[发明专利]一种基于CRM系统的销售业绩智能考核方法

说明书

本发明公开了一基于销售能力模型的CRM智能考核方法，包括：在一个时间周期内采集销售的行为数据，其中，行为数据包括产品单价、产品数量、产品线索以及产品线索转换率；将行为数据输入销售能力模型中获得一个时间周期内的销售业绩，销售业绩等于产品单价×产品数量×产品线索×产品线索转换率；将销售业绩按照时间维度进行统计，生成销售业绩报表和优良指标，其中，销售业绩从高到低进行排列生成销售业绩报表，优良指标为销售额最高的产品、销售业绩前三位销售的行为数据和产品线索转换率前三位的销售。

技术领域

本发明涉及CRM管理领域，尤其涉及一种基于CRM系统的销售业绩智能考核方法。

背景技术

目前，企业内通过CRM(客户关系管理系统)对销售的考核只有最终业绩指标，对销售的过程及分解的行为无法进行评估。且在CRM系统中，仅通过一段时间周期内的最终业绩来评价一个销售的方法也存在很大的缺点，无法真实显示一个销售的销售水平和能力。此外，也无法进一步将销售的成功点进行提炼，也不能够对业绩差的销售做具体的分析，以针对缺点定制化查漏补缺，很容易造成人员的频繁无效流动。

发明内容

本发明要解决的技术问题，在于提供一种基于CRM系统的销售业绩智能考核方法，通过获取销售在多个时间周期内的多个行为数据并输入CRM系统中获得销售的最终业绩，并能够按照时间维度生成销售业绩报表和优良指标。

为实现上述目的，本发明采用下述技术方案：

本发明提供一种基于CRM系统的销售业绩智能考核方法，所述方法包括：

在多个时间周期内采集销售的多个行为数据，其中，行为数据的参数包括产品单价x、产品数量s、产品线索y以及产品线索转换率b；

将所述多个行为数据输入CRM系统中获得多个时间周期内的最终销售业绩A，其中，所述CRM系统包括：

归一化模块，用于对所述多个行为数据的参数值进行归一化处理获得所述多个行为数据的参数值的归一值；

业绩计算模块，用于对所述多个行为数据的参数值的归一值通过比重公式进行计算获得最终销售业绩A，其中，所述比重公式为：

A＝[(x₁×0.2)+(s₁×0.4)+(y₁×0.2)+(b₁×0.2)]

其中，x₁为多个产品单价的归一值；

s₁为多个产品数量的归一值；

y₁为多个产品线索的归一值；

b₁为多个产品线索转换率的归一值。

作为优选，所述方法还包括：获取多个销售的最终销售业绩A，将所述多个销售的最终销售业绩A按照时间维度进行统计，生成销售业绩报表和优良指标，其中，所述最终销售业绩A从高到低进行排列生成销售业绩报表，所述优良指标为销售额最高的产品、最终销售业绩A前三位销售的行为数据和产品线索转换率前三位的销售。

作为优选，所述方法还包括：根据所述多个行为数据生成第一报表、第二报表、第三报表和第四报表，所述第一报表为多个产品单价x的报表，所述第二报表为多个产品数量s的报表，所述第三报表为多个产品线索y的报表，所述第四报表为多个产品线索转换率b的报表。

作为优选，所述方法还包括：提高最终销售业绩A排名倒数前三位的销售的产品线索y。

作为优选，所述产品线索y为销售获客的渠道数量，包括拨打电话次数、广告点击次数和链接点击次数。

本发明的有益效果是：