[发明专利]结合RPA及AI的网络购物方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种结合RPA及AI的网络购物方法，其特征在于，所述对话机器人与购物RPA机器人通信，所述方法包括：

S1、输出购物场景的对话信息；

S2、接收用户回复的反馈信息；

S3、根据所述反馈信息获取购物RPA机器人的执行反馈。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S3具体包括：

S31、对所述反馈信息进行信息提取，通过接口将提取的信息发送给所述购物RPA机器人；

S32、通过所述接口接收所述购物RPA机器人的执行反馈。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述购物场景对应的购物流程包括至少一个购物阶段，每个购物阶段对应一个购物RPA机器人，所述S1，具体包括：

S11、根据所述购物流程确定每一购物阶段需向用户输出的对话信息；

S12、判断是否满足所述购物阶段对话信息输出条件；

S13、若确定满足购物阶段对话信息输出条件，则输出对话信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述购物阶段包括目标物品店铺确定阶段；

所述S12，具体包括：

S121、判断用户是否输入购买唤醒词；

S122、若确定用户输入购买唤醒词，则确定满足所述目标物品店铺确定阶段的对话信息输出条件。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述购物阶段还包括：目标物品类别确定阶段、目标物品确定阶段、目标物品属性确定阶段；

所述S12，具体包括：

S12a、监测上一购物阶段对应购物RPA机器人的执行反馈是否为成功完成购物任务；

S12b、若确定上一购物阶段对应购物RPA机器人的执行反馈为成功完成购物任务，则确定满足当前购物阶段对话信息输出条件。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若确定满足当前购物阶段对话信息输出条件，则还包括：

S14、输出当前购物阶段对应的待选物品关键信息，以使所述用户根据所述对话信息和所述待选物品关键信息确定所述反馈信息。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述S31，具体包括：

S311、基于预设的词槽，对所述反馈信息进行信息提取；

S312、将提取的信息填入购物流程对应购物阶段中的词槽内；

S313、通过接口将提取的信息发送给对应的购物RPA机器人。

8.一种结合RPA及AI的网络购物方法，其特征在于，所述方法应用于购物RPA机器人，所述购物RPA机器人与对话机器人通信，所述方法包括：

S1、接收对话机器人发送的对反馈信息提取的信息；所述反馈信息为所述对话机器人输出购物场景的对话信息后接收到的用户回复的反馈信息；所述购物场景对应的购物流程包括至少一个购物阶段；

S2、根据所述提取的信息执行对应购物阶段的购物任务；

S3、将执行结果反馈给所述对话机器人。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述S2，具体包括：

S21、根据所述提取的信息模拟用户在购物应用程序上对应购物阶段的用户界面操作；

S22、根据所述用户界面操作执行对应购物阶段的购物任务。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述S21，包括：

S211、根据所述提取的信息确定在购物应用程序上对应购物阶段的HTML页面和用户界面；

S212、获取所述HTML页面中目标元素的位置；

S213、根据所述目标元素的位置对所述用户界面中的目标元素进行定位；

S214、模拟用户对定位后的目标元素进行操作。