[发明专利]结合RPA及AI的网络购物方法、装置、设备及介质

说明书

本发明实施例提供了一种结合RPA及AI的网络购物方法、装置、设备及介质，涉及AI领域及RPA领域，具体实现方案为：该方法包括：S1、输出购物场景的对话信息；S2、接收用户回复的反馈信息；S3、根据所述反馈信息获取购物RPA机器人的执行反馈。通过对话机器人与购物RPA机器人的配合，用户在有购买指定物品的需求时，只需要根据对话机器人在每个购物阶段的对话信息，输入该购物阶段的反馈信息，对应的购物RPA机器人就可自动化执行该阶段的购物操作，最终完成指定物品的购买，简化了用户购买指定物品的流程，提高了购物的效率，并最终提高了用户体验。

技术领域

本发明实施例涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种结合RPA及AI的网络购物方法、装置、设备及介质。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic process automation)简称RPA，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。RPA的具有独特的优势：低代码、非侵入。低代码是说，RPA不需要很高的IT水平就能操作，不懂编程的业务人员也能开发流程；非侵入是说，RPA可以模拟人的操作，不用软件系统开放接口。但是传统的RPA具有一定的局限性：只能基于固定的规则，并且应用场景受限。随着AI(ArtificialIntelligence)技术的不断发展，RPA与AI深度融合克服了传统RPA的局限，RPA+AI＝Handwork+Head work，正在极大的改变劳动力的价值。现有业务中，很多繁琐、复杂的流程都要人工去处理，人们通过购物应用程序进行网络购物时，若需要买某个指定的物品时，需要人们打开购物应用程序的客户端或网页，然后在客户端或网页上进行一系列的操作，才能买到最终的指定的物品，导致网上购物的过程繁琐，网上购物的效率较低，用户体验较差。

发明内容

本发明实施例提供一种结合RPA及AI的网络购物方法、装置、设备及介质，解决了现有技术中若需要买某个指定的物品时，需要人们打开购物应用程序的客户端或网页，然后在客户端或网页上进行一系列的操作，才能买到最终的指定的物品，导致网上购物的过程繁琐，网上购物的效率较低，用户体验较差的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供一种结合RPA及AI的网络购物方法，所述对话机器人与购物RPA机器人通信，所述方法包括：

S1、输出购物场景的对话信息；

S2、接收用户回复的反馈信息；

S3、根据所述反馈信息获取购物RPA机器人的执行反馈。

第二方面，本发明实施例提供一种结合RPA及AI的网络购物方法，所述方法应用于购物RPA机器人，所述购物RPA机器人与对话机器人通信，所述方法包括：

S1、接收对话机器人发送的对反馈信息提取的信息；所述反馈信息为所述对话机器人输出购物场景的对话信息后接收到的用户回复的反馈信息；所述购物场景对应的购物流程包括至少一个购物阶段；

S2、根据所述提取的信息执行对应购物阶段的购物任务；

S3、将执行结果反馈给所述对话机器人。

第三方面，本发明实施例提供一种结合RPA及AI的网络购物方法，包括：

S1、输出购物场景的对话信息；

S2、接收用户回复的反馈信息并对所述反馈信息进行信息提取；

S3、根据所述提取的信息执行对应购物阶段的购物任务。

第四方面，本发明实施例提供一种结合RPA及AI的网络购物装置，所述装置位于对话机器人中，所述对话机器人与购物RPA机器人通信，所述装置包括：

信息输出模块，用于输出购物场景的对话信息；

信息接收模块，用于接收用户回复的反馈信息；