[发明专利]电子客票的退票方法及装置、航司系统及支付系统

权利要求书

1.一种电子客票的退票方法，其特征在于，应用于航司系统，所述方法包括：

响应用户的退票申请，对所述退票申请中包含的退款申请信息进行审核；

在所述退款申请信息通过审核后，判断所述退票申请对应的退款配置开关的状态是否表征允许自动退款；

若所述退款配置开关的状态表征允许自动退款，则将所述退票申请中包含的退款申请信息添加至预设的自动退款队列；

按预设周期，获取所述自动退款队列中包含的所有退款申请信息；每个所述退款申请信息至少包括应退金额；

确定每个所述退款申请信息对应的支付渠道信息；

针对每个所述退款申请信息，将所述退款申请信息和所述退款申请信息对应的支付渠道信息，组成所述退款申请信息对应的退款信息；

依据各个退款信息，向支付系统发送退款请求，以使所述支付系统在接收到所述退款请求后，依据所述退款请求中包含的各个退款信息，执行退款操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述退票申请中包含的退款申请信息进行审核，包括：

获取所述退票申请对应的审核配置开关的状态；

判断所述审核配置开关的状态是否表征允许自动审核；

若所述审核配置开关的状态表征允许自动审核，则依据预设的审核规则，对所述退票申请中包含的退款申请信息进行审核；

若所述审核开关的状态表征不允许自动审核，则将所述退款申请信息发送至审核人员进行人工审核。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据各个退款信息，向支付系统发送退款请求之后，还包括：

接收所述支付系统反馈的第一反馈信息；

若所述第一反馈信息表征所述支付系统在预设时间段内成功接收到所述退款请求，则将与每个目标退款信息对应的订单状态变更为提交支付系统状态，并将每个所述目标退款信息对应的退款申请信息从所述自动退款队列中删除；其中，所述目标退款信息为所述退款请求中的任意一个退款信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将与每个目标退款信息对应的订单状态变更为提交支付系统状态之后，还包括：

向所述支付系统发送退款状态获取请求，所述退款状态获取请求用于获取每个所述目标退款信息对应的退款状态信息；

在接收所述支付系统反馈与所述退款状态获取请求对应的第二反馈信息后，获取所述第二反馈信息中包含的每个所述目标退款信息各自对应的退款状态信息；

针对每个所述目标退款信息，若所述目标退款信息对应的退款状态信息表征退款成功，则将所述目标退款信息对应的订单状态变更为退款成功状态；若所述目标退款信息对应的退款信息表征退款失败，则将所述目标退款信息对应的订单状态变更为退款失败状态，并将所述目标退款信息写入预设的人工退款队列，以触发人工退款；若所述目标退款信息对应的退款状态信息表征正在退款中，则经过一个预设的时长后，若未接收到表征退款成功的目标退款状态信息，则将所述目标退款信息对应的订单状态变更为退款失败状态，并将所述目标退款信息写入所述人工退款队列，以触发人工退款，其中，所述目标退款状态信息为与所述目标退款信息对应的退款状态信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将与每个目标退款信息对应的订单状态变更为提交支付系统状态之后，还包括：

接收第三反馈信息，所述第三反馈信息为所述支付系统在完成一项退款操作后，依据所完成的退款操作对应的退款信息，所反馈的所述退款信息对应的退款状态信息；

若所述第三反馈信息表征退款成功，则将所述第三反馈信息对应的订单状态变更为退款成功状态；

若所述第三反馈信息表征退款失败，则将所述第三反馈信息对应的订单状态变更为退款失败状态，并将所述第三反馈信息对应的退款信息写入所述人工退款队列，以触发人工退款。