[发明专利]电子客票的退票方法及装置、航司系统及支付系统

说明书

本发明提供了一种电子客票的退票方法及装置、航司系统及支付系统，该方法包括：响应用户的退票申请，在退票申请中包含的退款申请信息通过审核后，若退款配置开关的状态表征允许自动退款，则将退款申请信息添加至自动退款队列，按预设周期，获取自动退款队列中包含的退款申请信息，将每个退款申请信息和退款申请信息对应的支付渠道信息，组成每个退款申请信息对应的退款信息，将各个退款信息发送至支付系统执行退款操作。可见，本技术方案，响应用户的退票申请，当退款配置开关的状态表征允许自动退款时，自动生成退款信息发送至支付系统执行退款操作，整个过程无需任何人工干预，从而节省了大量的时间成本和人力成本，并提升了退票退款效率。

技术领域

本发明涉及航空数据处理领域，尤其涉及一种电子客票的退票方法及装置、航司系统及支付系统。

背景技术

电子客票是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改签等操作。电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。随着互联网技术的发展，用户通过网络购买电子客票出行成为常态，然而日常生活中不确定因素很多，用户难免会对购买的电子客票进行退票操作。

目前，航空公司处理退票业务的主要方式为：

1、用户在申请退票后，航司系统后台审核人员会先审核并修改应退用户的退票费，然后在支付系统的后台进行人工退款。

2、用户在申请退票后，航司系统自动审核并修改应退用户的退票费，然后在支付系统的后台进行人工退款。

综上可知，目前的退票业务均为人工进行退票，使得航空公司需要投入大量的人力物力处理退票业务，因此，如何提供一种能够自动退票的技术方案，是本领域技术人员亟需解决的问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种电子客票的退票方法及装置、航司系统及支付系统，以实现自动退票。

本发明第一方面公开一种电子客票的退票方法，应用于航司系统，包括：

响应用户的退票申请，对所述退票申请中包含的退款申请信息进行审核；

在所述退款申请信息通过审核后，判断所述退票申请对应的退款配置开关的状态是否表征允许自动退款；

若所述退款配置开关的状态表征允许自动退款，则将所述退票申请中包含的退款申请信息添加至预设的自动退款队列；

按预设周期，获取所述自动退款队列中包含的所有退款申请信息；每个所述退款申请信息至少包括应退金额；

确定每个所述退款申请信息对应的支付渠道信息；

针对每个所述退款申请信息，将所述退款申请信息和所述退款申请信息对应的支付渠道信息，组成所述退款申请信息对应的退款信息；

依据各个退款信息，向支付系统发送退款请求，以使所述支付系统在接收到所述退款请求后，依据所述退款请求中包含的各个退款信息，执行退款操作。

本发明第二方面公开一种航司系统，包括：

审核单元，用于响应用户的退票申请，对所述退票申请中包含的退款申请信息进行审核；

判断单元，用于在所述退款申请信息通过审核后，判断所述退票申请对应的退款配置开关的状态是否表征允许自动退款；

添加单元，用于若所述退款配置开关的状态表征允许自动退款，则将所述退票申请中包含的退款申请信息添加至预设的自动退款队列；

第一获取单元，用于按预设周期，获取所述自动退款队列中包含的所有退款申请信息；每个所述退款申请信息至少包括应退金额；