[发明专利]基于5G物联网技术的银行排队系统

说明书

本发明公开了基于5G物联网技术的银行排队系统，涉及银行排队技术领域，包括：用户终端，用于线上挂号排队、显示用户排队状态、根据销号或守约行为按照设定的信用值规则进行加减以及根据信用值的数值进行惩处或奖励；银行终端，用于与用户终端关联并进行信息交互、线下挂号排队；5G网络，用以实现用户终端和银行终端的5G无线网络通讯连接。本发明能够根据销号或守约行为按照设定的信用值规则进行加减以及根据信用值的数值进行惩处或奖励，从而提高用户在挂号后守时到达柜台的几率，减少柜台工作人员的时间浪费，并提高用户的参与积极性。

技术领域

本发明涉及银行排队技术领域，具体为基于5G物联网技术的银行排队系统。

背景技术

银行在面向大量的用户群体提供服务时，为了公平起见，同时也为了提高服务效率，通常要安排用户排队等候，依次提供服务。为了方便管理并避免插队等不良现象发生，银行采用了排队机，用户进门时先从排队机上取一个排号单，该排号单上印有用户的顺序号、领号时间、用户前面正在排队人数等信息，用户领号后就不必在服务窗口排队了，银行的电子显示屏不断显示排到最前面的顺序号，以及该顺序号对应的用户被安排的服务窗口，并有扬声器将电子显示屏上的显示报出来，提醒等候的用户注意。

上述现有的这种排队机虽然解决了用户长时间在窗口排队等候的问题，但用户也必须到现场才能领到排号单，也必须要在现场等候叫号。由于用户事先无法知道排队人数，在排队高峰期领到排号单后往往要等待很长时间才能接受服务，而且服务商也要准备足够大的场地及座位让用户等候，同时组织保安力量维持秩序，这种现场等候状况不但浪费了用户的大量时间精力，对生活在现代快节奏社会的人们来说是一巨大的损失，同时也对服务商造成了较高的服务成本，因此，人们基于无线通讯技术与物联网技术发明了线上排队系统，使得人们不在银行就可以进行取号并查看排队状态。

但是，现有的线上排队系统存在一些缺陷：1、一些用户的参与积极性不高，在挂号后没有守时到达柜台，浪费了柜台工作人员的时间；2、用户随意的销号容易影响后面排队人员时间估算。

为此，提出基于5G物联网技术的银行排队系统。

发明内容

本发明的目的在于提供基于5G物联网技术的银行排队系统，通过设置的信用值模块与信用值消耗模块能够提高用户的参与积极性，提高用户在挂号后守时到达柜台的几率，减少柜台工作人员的时间浪费；通过设置的状态模块能够简单明了的显示用户的排队状态，并在需要时对用户进行有效的提醒；不同时间段的销号处理结果有效降低用户随意销号几率，避免后面排队的用户对排队时间估算错误错过自己的服务，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：基于5G物联网技术的银行排队系统，包括：

用户终端，用于线上挂号排队、显示用户排队状态、根据销号或守约行为按照设定的信用值规则进行加减以及根据信用值的数值进行惩处或奖励；

银行终端，用于与用户终端关联并进行信息交互、线下挂号排队；

5G网络，用以实现用户终端和银行终端的5G无线网络通讯连接。

本发明能够根据销号或守约行为按照设定的信用值规则进行加减以及根据信用值的数值进行惩处或奖励，从而提高用户在挂号后守时到达柜台的几率，减少柜台工作人员的时间浪费，并提高用户的参与积极性。

优选地，所述用户终端包括：

取号模块，用于用户的线上取号；

状态模块，用于对取号进行排名和状态提示，或对银行终端取的号进行排队；

销号模块，用于注销用户的取号；

信用值模块，用于根据销号或守约行为按照设定的信用值规则进行加减；

信用值消耗模块，用于消耗一定信用值获取对应的信用奖励。