[发明专利]知识问答方法、装置、系统、设备及存储介质

说明书

本说明书实施例公开了一种知识问答方法、装置、系统、设备及存储介质，包括：获取用户问句；对用户问句和预先构建的结构化数据中结构部分进行编码得到第一特征向量，从结构化数据上召回与用户问句相关的候选子图，并对候选子图进行编码得到第二特征向量；根据第一特征向量和第二特征向量进行针对用户问句的多任务分类，根据分类结果得到用户问句的答案内容。

技术领域

本说明书实施例涉及自然语言处理技术，尤其涉及一种知识问答方法、装置、系统、设备及存储介质。

背景技术

问答系统(Question Answering System, QA)是信息检索系统的一种高级形式，它能用准确、简洁的自然语言回答用户用自然语言提出的问题。问答系统是人工智能和自然语言处理领域中一个倍受关注并具有广泛发展前景的研究方向。目前，问答系统在工业界的多个场景都得到较大关注，具备较大的应用价值，同时也是一个人工智能能够业务落地的重要场景。公司在多个业务场景对问答系统存在较大需求，而答案的质量一定程度上决定了产品智能化服务的水平，影响用户的体验，完善问答系统能力提高答案质量有助于改善用户使用产品智能的体验，具备较大的价值。

发明内容

本说明书实施例提供一种知识问答方法、装置、系统、设备及存储介质，提高了答案质量。

第一方面，本说明书实施例提供一种知识问答方法，包括：获取用户问句；对所述用户问句和预先构建的结构化数据中结构部分进行编码，得到第一特征向量，其中，所述结构化数据包含问答知识；从所述结构化数据上召回与所述用户问句相关的候选子图，并对所述候选子图进行编码，得到第二特征向量；根据所述第一特征向量和所述第二特征向量进行针对所述用户问句的多任务分类，根据分类结果得到所述用户问句的答案内容，根据分类结果得到所述用户问句的答案内容。

第二方面，本说明书实施例提供一种知识问答装置，包括：问句获取单元，用于获取用户问句；第一编码单元，用于对所述用户问句和预先构建的结构化数据中结构部分进行编码，得到第一特征向量，其中，所述结构化数据包含问答知识；第二编码单元，用于从所述结构化数据上召回与所述用户问句相关的候选子图，并对所述候选子图进行编码，得到第二特征向量；分类单元，用于根据所述第一特征向量和所述第二特征向量进行针对所述用户问句的多任务分类，根据分类结果得到所述用户问句的答案内容，根据分类结果得到所述用户问句的答案内容。

第三方面，本说明书实施例提供一种知识问答系统，包括：客户端和服务端；所述客户端，用于接收用户输入的用户问句，并将所述用户问句发送至所述服务端；所述服务端，用于接收来自所述客户端的用户问句，对所述用户问句和预先构建的结构化数据中结构部分进行编码，得到第一特征向量，其中，所述结构化数据包含问答知识；从所述结构化数据上召回与所述用户问句相关的候选子图，并对所述候选子图进行编码，得到第二特征向量；根据第一特征向量和第二特征向量进行针对用户问句的多任务分类，根据分类结果得到用户问句的答案内容。

第四方面，本说明书实施例提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现第一方面所述方法的步骤。

第五方面，本说明书实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现第一方面所述方法的步骤。

本说明书实施例提供的一个或者多个技术方案，至少实现了如下技术效果或者优点：