[发明专利]一种工程专家无线远程技术咨询诊断系统

说明书

本发明公开了一种工程专家无线远程技术咨询诊断系统，平台入驻，专家注册上传证书并实名认证，专家模块分类，建筑装饰、道路桥梁、园林绿化，各类专家对应入座，各类技术人员一级建造师、二级建造师、工程师、设计师、消防工程师、工长、造价员、安全员、质检员、技术员、监理等对应入住自己的远程专业技术诊室，电工、电焊工、钢筋工、机械员有证的行业技术工人，木工、瓦工、水暖、油漆工有经验的师傅进行入住。客户在产业上遇到专业技术问题，得到专业的在线解答，在线解答无法解决的问题可以进行上门服务，让客户像市场买东西一样挑选自己喜欢的专家或技术人员为自己服务，让客户的问题得到更为专业的解答，同时解答问题的效率大大提高。

技术领域

本发明涉及远程咨询技术领域，具体为一种工程专家无线远程技术咨询诊断系统。

背景技术

在一些建筑装修工程方面会遇到很多问题，尤其像是一些装修完成后，在居住时候同样会遇到很多问题，往往很多问题人们找不到专业的人员来解决问题，非常的不便。同时在一些问题解决的时候再电话里面描述的是不够清楚的，人员上门服务的时候也时长遇到一些很简单的问题，这个时候就需要一个远程系统，客户通过系统平台进行咨询，可以通过视屏了解问题，将大多数简单的问题在线即可进行回答解决，节约了很多的时间陈本，提高了效率，同时通过系统平台，可以将专业人员进行汇集，优化解决问题方案，消费者在解决问题时候可以获得更高质量的帮助。

发明内容

本发明的目的在于提供一种工程专家无线远程技术咨询诊断系统，其特征在于：

步骤1、平台入驻，专家注册上传证书并实名认证，专家模块分类，建筑装饰、道路桥梁、园林绿化，各类专家对应入座，各类技术人员一级建造师、二级建造师、工程师、设计师、消防工程师、工长、造价员、安全员、质检员、技术员、监理等对应入住自己的远程专业技术诊室，电工、电焊工、钢筋工、机械员有证的行业技术工人，木工、瓦工、水暖、油漆工有经验的师傅进行入住，相应专家、技术人员入住后，诊室简介，可以介绍自己的技术专长、从业年限、经历、案例，发表自己的论文，技术经验，并自愿交诚信保证金等，展示给顾客；

步骤2、顾客打开手机APP后登录平台，浏览各类专家和技术人员，根据诊室简介、资格证、信誉金资料和客户评论挑选适合自己的服务对象；

步骤3、客户选择合适的服务对象后，需要支付服务费到平台；

步骤4、客户与专家或技术人员进行交流，客户上传要诊断的资料，文字、图片、视频文件，供给服务人员进行问题的判断，或进行问题现场视频方式与服务人员交流进行直接诊断；

步骤5、作为服务人员的专家或技术人员出诊断书或诊断意见，在与客户直接沟通的时候进行直接的问题说明，详细介绍问题产生原因，并给出合理建议，同时需要出具留存在平台的书面诊断书或诊断意见，并对诊断负责；

步骤6、客户确认订单完成后，客户和专家或技术人员互相点评，如产生分歧技术客服根据双方资料确定责任认，无异议后，平台支付费用给服务的专家或技术人员。

优选的，专家或技术人员可以对外出诊，远程视频技术协助，针对工程的疑难杂症开展业务，针对技术强的技术经验交流，针对专业技术弱的团队远程技术帮助。

优选的，针对现场技术难度特大的情况，在线无法解决的时候，有条件的技术人员可到现场有偿帮助解决技术问题。

优选的，指导培训刚毕业的技术人员，有条件的技术人员用业余时间兼职，增加了自己的收入，还让技术帮助更多的人。

优选的，单位人员经单位法人签字盖章同意后可以入住平台进行兼职服务，技术服务单位以单位的名义对外开展营业执照允许的技术业务。

优选的，木工、瓦工、水暖、油漆工有经验的师傅进行入住的时候，在无证的情况下需要有人进行担保，同时必须交信誉押金，如果误导消费者和给消费者带来损失要全额补偿。