[发明专利]一种故障全流程自动化处理平台及处理方法

权利要求书

1.一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，包括抢修工单派发系统，用于掌握客户的抢修需求，并将抢修需求生成抢修工单发送至中心服务器；

GIS系统，用于提供电力设备设施信息、电网运行状态信息，在电力系统故障时向中心服务器提供故障设备的参数和故障设备的区域信息；

PMS系统，用于生成维修计划工单，维修计划工单通过中心服务器发送至维修APP；

维修APP，用于接收中心服务器的维修计划工单；

自动化主站系统，用于获取变电站公变终端、漏电保护器和表计的信息，并对变电站公变终端、漏电保护器和表计是否处于故障状态进行判断；

中心服务器，用于和抢修工单派发系统、GIS系统、PMS系统、维修APP和自动化主站系统相连接。

2.根据权利要求1所述的一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，还包括OMS系统，与中心服务器相连接，用于生成设备停役申请、月停电计划和周停电计划，并生成月停电计划和周停电计划工单上传至中心服务器。

3.根据权利要求1或2所述的一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，还包括营销系统，与中心服务器相连接，用于记录用户的基本信息，在停电故障时中心服务器提取用户的基本信息，并通过短信通知用户停电故障。

4.一种故障全流程自动化处理方法，基于一种故障全流程自动化处理平台，其特征是，包括以下步骤：

步骤1，中心服务器从抢修工单派发系统接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，或中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息；

步骤2，中心服务器将故障设备的参数和故障设备的区域信息，或预警的设备信息发送至PMS系统；

步骤3，PMS根据中心服务器发送的信息生成维修计划工单，并将维修计划工单发送至维修APP；

步骤4，维修人员根据维修APP的维修计划工单进行设备的维修。

5.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，中心服务器接收OMS系统发送的月停电计划和周停电计划工单，根据月停电计划和周停电计划获取需要停电检修的设备和检修的时间，所述的步骤2中，中心服务器将停电检修的设备和检修的时间发送至PMS系统。

6.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，还包括步骤5，中心服务器通过营销系统获取故障设备的区域用户信息，中心服务器将故障信息通过短信或者用户APP通知处于故障区域的用户。

7.根据权利要求6所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤5中，所述的故障信息包括停电预估时间，停电预估时间为维修人员预估的维修时间和维修人员到维修地点的路程时间之和。

8.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收至少两个抢修工单所对应的故障设备的参数和故障设备的区域信息相同，则中心服务器将这些抢修工单合并至一个抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送故障设备的参数和故障设备的区域信息相同的抢修工单。

9.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，中心服务器接收抢修工单，然后中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和故障设备的区域信息，若接收到至少两个抢修工单对应的故障设备的参数或故障设备的区域信息有关联，则中心服务器判断此类抢修工单为关联抢修工单，中心服务器将此类抢修工单的故障设备和故障设备的区域进行整合生成新的抢修工单，并且中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。

10.根据权利要求4所述的一种故障全流程自动化处理方法，其特征是，所述的步骤1中，若中心服务器从GIS系统获取故障设备的参数和中心服务器从自动化主站系统获知设备故障以及预警信息的设备参数相同，则中心服务器向抢修工单派发系统发送已收到这类抢修工单的信息，阻止抢修工单派发系统再发送这类抢修工单。