[发明专利]业务办理模式切换方法及系统

说明书

本发明提供一种业务办理模式切换方法及系统。该业务办理模式切换方法包括：加载从数据库中获取的第一业务办理模式；根据巡检指令对外部设备进行巡检；当巡检结果正常时，将第一业务办理模式切换为第二业务办理模式，发送第二业务办理模式至数据库，以使数据库将第一业务办理模式修改为第二业务办理模式。本发明可以建立双主机互动环境，支持有柜员和无柜员的业务办理模式，最大化的利用设备资源，提高客户体验。

技术领域

本发明涉及信息技术领域，具体地，涉及一种业务办理模式切换方法及系统。

背景技术

在传统银行网点中，高柜柜员经办个人业务及现金存取款业务，低柜柜员经办对公转账汇款开销户等复杂业务，涉及现金的业务只能到有防弹玻璃隔开的高柜柜台办理，客户与银行工作人员隔着防弹玻璃对话，柜内和柜外仿佛是两个世界，客户体验不好。而智能综合柜台是利用智能化信息技术手段，运用人机交互、大数据等技术构建的综合化、智能化、轻型化的柜员操作设备，是对传统银行柜台的模块化重构和模块标准化。银行网点可根据业务种类、客群需求自定义模块组合快速搭建智能综合柜台，为客户提供“一站式、智能化、多样化”的服务，充分提升柜员与客户互动体验，推动物理网点转型与创新。

目前技术缺陷主要为网点设备类型多，客户体验不一致，无法最大发挥网点设备利用率。

发明内容

本发明实施例的主要目的在于提供一种业务办理模式切换方法及系统，以建立双主机互动环境，支持有柜员和无柜员的业务办理模式，可以最大化的利用网点设备资源，提高客户体验。

为了实现上述目的，本发明实施例提供一种业务办理模式切换方法，包括：

加载从数据库中获取的第一业务办理模式；

根据巡检指令对外部设备进行巡检；

当巡检结果正常时，将第一业务办理模式切换为第二业务办理模式，发送第二业务办理模式至数据库，以使数据库将第一业务办理模式修改为第二业务办理模式。

本发明实施例还提供一种业务办理模式切换系统，包括：

加载单元，用于加载从数据库中获取的第一业务办理模式；

巡检单元，用于根据巡检指令对外部设备进行巡检；

切换单元，用于当巡检结果正常时，将第一业务办理模式切换为第二业务办理模式，发送第二业务办理模式至数据库，以使数据库将第一业务办理模式修改为第二业务办理模式。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现所述的业务办理模式切换方法的步骤。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现所述的业务办理模式切换方法的步骤。

本发明实施例的业务办理模式切换方法及系统先加载从数据库中获取的第一业务办理模式，然后根据巡检指令对外部设备进行巡检；当巡检结果正常时，将第一业务办理模式切换为第二业务办理模式，发送第二业务办理模式至数据库，以使数据库将第一业务办理模式修改为第二业务办理模式，可以建立双主机互动环境，支持有柜员和无柜员的业务办理模式，最大化的利用设备资源，提高客户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例中业务办理模式切换方法的流程图；

图2是本发明第一实施例中切换业务办理模式的示意图；