[发明专利]信息应答方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请实施例提供一种信息应答方法、装置、设备及存储介质，其中，所述方法包括：根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合；根据所述第一元素子集合，生成第一输出信息；所述第一输出信息发送至客户端，以使所述客户端对所述第一输出信息进行反馈；至少根据所述客户端反馈的第一反馈结果与所述元素集合中所述第二元素子集合，生成第二输出信息；将所述第二输出信息发送至所述客户端，以使所述客户端对所述第二输出信息进行反馈；根据所述客户端反馈的第二反馈结果，输出目标输出信息；其中，所述目标输出信息与根据所述第二反馈结果确定的目标意图信息相匹配。

技术领域

本申请涉及信息处理技术，尤其涉及一种信息应答方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

在智能客服系统中，直接准确的根据用户输入获取用户意图是十分困难的，因此在多数智能客服系统中会采用一次性推送多个答案选项，让用户自行进行选择，但是一次性推送多个答案选项会造成用户的困扰，同时用户也可能选错答案。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种信息应答方法、装置、设备及存储介质。

本申请的技术方案是这样实现的：

本申请实施例提供一种信息应答方法，所述方法包括：

根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合；

根据所述第一元素子集合，生成第一输出信息；

将所述第一输出信息发送至客户端，以使所述客户端对所述第一输出信息进行反馈；

至少根据所述客户端反馈的第一反馈结果与所述元素集合中所述第二元素子集合，生成第二输出信息；

将所述第二输出信息发送至所述客户端，以使所述客户端对所述第二输出信息进行反馈；

根据所述客户端反馈的第二反馈结果，输出目标输出信息；其中，所述目标输出信息与根据所述第二反馈结果确定的目标意图信息相匹配。

本申请实施例提供一种信息应答装置，所述信息应答装置包括：

第一生成模块，用于根据获取的输入信息，生成至少包括第一元素子集合和第二元素子集合的元素集合；

第二生成模块，用于根据所述第一元素子集合，生成第一输出信息；

第一发送模块，用于将所述第一输出信息发送至客户端，以使所述客户端对所述第一输出信息进行反馈；

第三生成模块，用于至少根据所述客户端反馈的第一反馈结果与所述元素集合中所述第二元素子集合，生成第二输出信息；

第二发送模块，用于将所述第二输出信息发送至所述客户端，以使所述客户端对所述第二输出信息进行反馈；

输出模块，用于根据所述客户端反馈的第二反馈结果，输出目标输出信息；其中，所述目标输出信息与根据所述第二反馈结果确定的目标意图信息相匹配。

本申请实施例提供一种电子设备，所述电子设备至少包括：控制器和配置为存储可执行指令的存储介质，其中：

控制器配置为执行存储的可执行指令，所述可执行指令配置为执行上述所述的信息应答方法。

对应地，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令配置为执行上述的信息应答方法。