[发明专利]交易处理方法以及装置

权利要求书

1.一种交易处理方法，包括：

接收用户针对交易订单发起的终止指令，所述终止指令中包含所述用户输入的操作信息；

基于所述操作信息，预测所述用户的终止意图信息；

基于所述终止意图信息，确定向所述用户展示携带有推荐信息的订单操作界面，以使所述用户根据所述订单操作界面对所述交易订单的终止操作进行处理。

2.根据权利要求1所述的交易处理方法，所述基于所述终止意图信息，确定向所述用户展示携带有推荐信息的订单操作界面，包括：

根据所述终止意图信息确定所述终止指令对应的推荐信息以及订单处理路径；

按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面。

3.根据权利要求2所述的交易处理方法，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面步骤执行之后，还包括：

接收所述用户基于所述订单操作界面提交的反馈信息；

在根据所述反馈信息确定所述用户确认接受所述推荐信息的情况下，确定所述推荐信息被触发，取消所述终止指令。

4.根据权利要求2所述的交易处理方法，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面步骤执行之后，还包括：

在未接收到所述用户针对所述推荐信息提交的反馈信息的情况下，执行所述终止指令；或者，

接收所述用户针对所述推荐信息提交的反馈信息；

在根据所述反馈信息确定所述用户拒绝接受所述推荐信息的情况下，确定所述推荐信息未被触发，则执行所述终止指令。

5.根据权利要求2所述的交易处理方法，所述根据所述终止意图信息确定所述终止指令对应的推荐信息以及订单处理路径，包括：

获取所述终止意图信息与终止指令的处理方式间的匹配关系；

根据所述匹配关系确定与所述终止意图信息匹配的目标处理方式；

确定所述目标处理方式中被触发概率满足预设概率阈值的至少一条终止指令的处理规则，并将所述处理规则作为所述推荐信息，以及将所述推荐信息的被触发概率大于预设概率阈值的信息发送方式作为所述订单处理路径。

6.根据权利要求2所述的交易处理方法，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面，包括：

基于所述推荐信息进行界面渲染，生成订单操作界面并向所述用户进行展示；所述订单操作界面包含可点击控件；

相应的，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面步骤执行之后，还包括：

检测所述用户作用于所述订单操作界面的点击操作；

在检测到所述用户通过点击所述可点击控件提交确认指令的情况下，所述推荐信息被触发，取消所述终止指令；或者

在未接收到所述用户点击所述可点击控件的情况下，则执行所述终止指令。

7.根据权利要求6所述的交易处理方法，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面步骤执行之前，还包括：

查询针对所述交易订单向所述用户进行订单操作界面展示的历史展示记录；

若查询结果为空，则执行所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面的步骤。

8.根据权利要求2所述的交易处理方法，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面，包括：

确定所述推荐信息对应的待展示组件的组件模板；

将所述推荐信息作为渲染数据，对所述组件模板进行渲染，生成信息展示组件，并通过信息交互窗口向所述用户进行展示；所述信息交互窗口包含可点击控件。