[发明专利]交易处理方法以及装置

说明书

本说明书实施例提供交易处理方法以及装置，其中所述交易处理方法包括：接收用户针对交易订单发起的终止指令，所述终止指令中包含所述用户输入的操作信息，基于所述操作信息，预测所述用户的终止意图信息，基于所述终止意图信息，确定向所述用户展示携带有推荐信息的订单操作界面，以使所述用户根据所述订单操作界面对所述交易订单的终止操作进行处理。

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，特别涉及交易处理方法以及装置。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，通过互联网平台进行购物消费越来越普遍，并且互联网平台使用户的商品购买更加便捷和多样，越来越多的用户开始依赖于互联网消费平台进行消费。同时，随着移动支付技术的快速发展，以及随着移动终端(例如，智能手机)功能的不断升级，使用移动终端完成线下支付已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。

然而，在商品交易过程中，买家向互联网平台支付消费金额后，由于各种原因可能需要进行退款，通常对于买家发起的退款申请，卖家采取的处理方法主要是：在接收到退款请求后，根据该退款请求确定退款金额以及退款路径，并基于该退款路径进行退款；在买家发起退款请求后，并未采取有效的措施以提供更加贴合用户需求或更优质的商品，从而减少用户重新查找所需商品的时间，因此，亟需一种交易处理方法以解决此类问题。

发明内容

有鉴于此，本说明书施例提供了交易处理方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及信息推荐方法，交易处理装置，信息推荐装置，计算设备，以及计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种交易处理方法，包括：

接收用户针对交易订单发起的终止指令，所述终止指令中包含所述用户输入的操作信息；

基于所述操作信息，预测所述用户的终止意图信息；

基于所述终止意图信息，确定向所述用户展示携带有推荐信息的订单操作界面，以使所述用户根据所述订单操作界面对所述交易订单的终止操作进行处理。

可选地，所述基于所述终止意图信息，确定向所述用户展示携带有推荐信息的订单操作界面，包括：

根据所述终止意图信息确定所述终止指令对应的推荐信息以及订单处理路径；

按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面。

可选地，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面步骤执行之后，还包括：

接收所述用户基于所述订单操作界面提交的反馈信息；

在根据所述反馈信息确定所述用户确认接受所述推荐信息的情况下，确定所述推荐信息被触发，取消所述终止指令。

可选地，所述按照所述订单处理路径向所述用户展示携带有所述推荐信息的订单操作界面步骤执行之后，还包括：

在未接收到所述用户针对所述推荐信息提交的反馈信息的情况下，执行所述终止指令；或者，

接收所述用户针对所述推荐信息提交的反馈信息；

在根据所述反馈信息确定所述用户拒绝接受所述推荐信息的情况下，确定所述推荐信息未被触发，则执行所述终止指令。

可选地，所述根据所述终止意图信息确定所述终止指令对应的推荐信息以及订单处理路径，包括：

获取所述终止意图信息与终止指令的处理方式间的匹配关系；

根据所述匹配关系确定与所述终止意图信息匹配的目标处理方式；