[发明专利]外卖订单生成方法、外卖服务方法、装置及电子设备

说明书

本申请公开了一种外卖订单生成方法、外卖服务方法、装置及电子设备，其中，外卖订单生成方法，包括：获取用户下单信息和用户信息，所述下单信息包括外卖下单信息和用户下单时机器人位置信息，所述用户信息用于识别用户收货位置信息；根据所述下单信息和用户收货位置信息生成配送地址，所述配送地址包括：机器人取货地址和机器人送货地址；基于用户下单信息、所述配送地址信息生成外卖订单并发送至外卖平台，无需用户下楼取餐，机器人基于用户信息和用户下单信息生成的订单信息帮助机器人与外送员对接，取餐，并根据用户的收货位置机器人可以完成送货。提高了送、取外卖效率，保证外卖商品的安全。

技术领域

本申请涉及智能设备领域，具体而言，涉及一种外卖订单生成方法、外卖服务方法、装置及电子设备。

背景技术

随着城市的发展，网络点餐需求已经是社会各个阶层人士的普遍需求。除了传统的堂吃和打包食物外，近年来还出现了外卖软件为餐厅和食客提供了一个便利的工具，解决了餐厅和食客之间的信息不对称问题，也降低了用户的取餐等待时间。然而，随着外卖软件用户的普及，通过线上点外卖需要等候配送的时间正在逐渐增长， 用户外卖下单之后，一般是由外卖配送人员接单，然后按照订单上的配送地址将餐品配送至相应地址。但是，对于一些特殊区域(例如，科技园区、大厦等)，或特殊的原因（例如疫情原因），通常外卖配送人员难以进入，此时，外卖配送人员只能通过打电话让用户下楼取外卖或者到园区的进口处取外卖，送、取外卖效率较低，并且容易发生外卖丢失的情况。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种外卖订单生成方法、外卖服务方法、装置及电子设备，以解决现有送、取外卖效率较低，并且容易发生外卖丢失的技术问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种一种外卖订单生成方法，包括： 获取用户下单信息和用户信息，所述下单信息包括外卖下单信息和用户下单时机器人位置信息，所述用户信息用于识别用户收货位置信息；根据所述下单信息和用户收货位置信息生成配送地址，所述配送地址包括：机器人取货地址和机器人送货地址；基于用户下单信息、所述配送地址信息生成外卖订单并发送至外卖平台。

可选地，所述获取用户信息包括：获取用户身份信息；对所述用户身份信息进行识别得到用户收货位置信息。

可选地，所述用户位置信息包括：用户楼层信息、用户房间信息、用户工位信息中的至少之一。

可选地，所述根据所述下单信息和用户位置信息生成配送地址信息包括：根据所述机器人位置信息生成所述取货地址信息；根据用户位置信息生成所述送货地址信息。

可选地，在所述接收机器人上传的下单信息和用户位置信息之前包括：获取用户的呼叫指令，所述呼叫指令用户指示用户当前位置；基于用户呼叫指令生成第一调度指令；基于所述第一调度指令调度所述机器人行进至所述用户位置。

可选地，所述获取用户下单信息包括：基于所述用户信息推荐与所述用户信息对应的货品；识别用户的语音信息或触控信息生成用户下单信息。

根据第二方面，本发明实施例提供了一种外卖服务方法，包括：接收外卖平台反馈的外卖订单状态，所述外卖订单基于上述第一方方面任一项所述的外卖订单生成方法生成的外卖订单；根据所述订单状态生成第二调度指令；基于所述第二调度指令调度机器人在所述机器人取货地址取货，并将货品配送至所述机器人送货地址。

根据第三方面，本发明实施例提供了一种外卖订单生成装置，包括：获取模块，用于获取用户下单信息和用户信息，所述下单信息包括外卖下单信息和用户下单时机器人位置信息，所述用户信息用于识别用户收货位置信息；配送地址生成模块，用于根据所述下单信息和用户收货位置信息生成配送地址，所述配送地址包括：机器人取货地址和机器人送货地址；外卖订单生成模块，用于基于用户下单信息、所述配送地址信息生成外卖订单并发送至外卖平台。