[发明专利]一种信息应答处理方法、设备及存储介质

权利要求书

1.一种信息应答处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收输入信息；

识别所述输入信息表征的意图信息，得到识别结果；

若所述识别结果包括多个意图信息，则获取所述多个意图信息中每个意图信息对应的应答语结构；

利用所获取的应答语结构生成与所述输入信息匹配的应答信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，利用所获取的应答语结构生成与所述输入信息匹配的应答信息，包括：

根据所述多个意图信息之间的顺序关系，利用所获取的分别对应每个意图信息的应答语结构顺次循环生成相邻两个意图信息的应答语结构；

将最终生成的相邻两个意图信息的应答语结构确定为与所述输入信息匹配的应答信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，获取所述多个意图信息中每个意图信息对应的应答语结构，包括：

直接从应答语结构库中查找每个意图信息对应的应答语结构。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取所述多个意图信息中每个意图信息对应的应答语结构，包括：

从应答语库中查找所述多个意图信息中每个意图信息对应的应答语；

对每个意图信息对应的应答语进行结构化处理，得到每个意图信息对应的应答语结构。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，对每个意图信息对应的应答语进行结构化处理，包括：

针对每个意图信息对应的应答语，按照内容类型进行结构化处理，得到对应每个意图信息的包括回复内容子结构和发问内容子结构的应答语结构；其中，所述回复内容子结构包括直接回复内容子结构和/或附加回复内容子结构。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述多个意图信息之间的顺序关系，利用所获得的对应每个意图信息的应答语结构顺次循环生成相邻两个意图信息的应答语结构，包括：

根据所述多个意图信息之间的顺序关系，顺次判断当前意图信息的发问内容子结构与下一个相邻意图信息之间的承接关系；

若经判断当前意图信息的发问内容子结构与下一个相邻意图信息之间为承接关系，则将当前意图信息的发问内容子结构作为空结构来生成相邻两个意图信息的应答语结构中的发问内容子结构；

若经判断当前意图信息的发问内容子结构与下一个相邻意图之间不是承接关系，则进一步判断当前意图信息的发问内容子结构与下一个相邻意图的发问内容子结构之间的第一对应关系；

若所述第一对应关系为相似关系，则将当前意图信息的发问内容子结构和下一个相邻意图的发问内容子结构二者之一作为相邻两个意图信息的应答语结构中的发问内容子结构；

若所述第一对应关系为除相似关系外的其他关系，则将下一个相邻意图信息的发问内容子结构作为相邻两个意图信息的应答语结构中的发问内容子结构。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述多个意图信息之间的顺序关系，利用所获得的对应每个意图信息的应答语结构顺次循环生成相邻两个意图信息的应答语结构，包括：

根据所述多个意图信息之间的顺序关系，顺次确定当前意图信息的回复内容子结构与下一个相邻意图信息的回复内容子结构之间的第二对应关系；

若所确定的第二对应关系为包含关系，则将当前意图信息的回复内容子结构与下一个相邻意图信息的回复内容子结构二者中较大范围的回复内容子结构作为相邻两个意图信息的应答语结构中的回复内容子结构；

若所确定的第二对应关系为除包含关系外的其他关系，则将下一个相邻意图信息的回复内容子结构作为相邻两个意图信息的应答语结构中的回复内容子结构。

8.一种信息应答处理设备，其特征在于，所述设备包括：

接收模块，用于接收输入信息；

意图识别模块，用于识别所述输入信息表征的意图信息，得到识别结果；

获取模块，用于若所述识别结果包括多个意图信息，则获取所述多个意图信息中每个意图信息对应的应答语结构；

生成模块，利用所获取的应答语结构生成与所述输入信息匹配的应答信息。