[发明专利]作业任务的分配方法、装置以及存储介质

说明书

本申请公开了一种作业任务的分配方法、装置以及存储介质。其中，作业任务的分配方法包括：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

技术领域

本申请涉及作业任务分配技术领域，特别是涉及一种作业任务的分配方法、装置以及存储介质。

背景技术

随着物流行业的飞速发展，大型物流企业为了节约成本与费用，往往会将单证操作集中到企业内特定的部门。如单证中心，通过作业任务集中分配与人力资源的集中调度及共享，可减少人工成本，提升员工技能。单证中心为了合理分配工作、调度资源、减少忙闲不均等问题，往往需要按客户来源区域、业务类型及客户等信息进行作业任务的分配，由单证中心不同的小型团队来为该区域、业务类型及客户提供服务。

现有的作业分配系统的作业任务分配，大多是按区域或客户或业务类型来分配到小型团队。但是小型团队内成员间的作业任务分配、任务量平衡与任务处理时效方面基本没有考虑或考虑比较少，这不利于小型团队内成员的考核与激励，甚至导致作业任务处理超期或无人处理，影响客户体验。

针对上述的现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本公开的实施例提供了一种作业任务的分配方法、装置以及存储介质，以至少解决现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种作业任务的分配方法，包括：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时由处理器执行以上任意一项所述的方法。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种作业任务的分配装置，包括：获取模块，用于获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；第一分配模块，用于根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及第二分配模块，用于根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种作业任务的分配装置，包括：处理器；以及存储器，与处理器连接，用于为处理器提供处理以下处理步骤的指令：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。