[发明专利]客户生命周期定位方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种客户生命周期定位方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取至少一个客户的多个目标基本因子；

根据决策树、每一所述目标基本因子的权重系数等于所述多个目标基本因子进行筛选及组合运算，生成多个复合因子；

根据所述多个复合因子识别所述至少一个客户所处的生命周期，所述生命周期至少包括识别期、成长期、稳定期以及衰退期。

2.根据权利要求1所述的客户生命周期定位方法，其特征在于，所述获取至少一个客户的多个目标基本因子的步骤包括：

基于客户的注册信息以及客户的上网记录信息获取所述至少一个客户的多个待选基本因子；

获取所述至少一个客户的类型信息；

根据所述类型信息从所述多个待选基本因子中筛选出多个目标基本因子。

3.根据权利要求1所述的客户生命周期定位方法，其特征在于，所述根据决策树、每一所述基本因子的权重系数等于所述多个目标基本因子进行筛选及组合运算，生成多个复合因子的步骤包括：

根据专家评分给每一所述基本因子设定一个权重系数；

根据所述权重系数对所述多个目标基本因子进行筛选，以筛选出权重系数大于预设阈值的目标基本因子；

根据所述决策树将权重系数大于预设阈值的目标基本因子组合生成多个复合因子。

4.根据权利要求3所述的客户生命周期定位方法，其特征在于，所述多个目标基本因子至少包括：客户的年龄因子、性别因子、ARPU因子、在网时长因子、终端捆绑因子、虚拟网因子、合约类型因子、流量因子。

5.根据权利要求3所述的客户生命周期定位方法，其特征在于，所述多个复合因子包括价格指数类复合因子、粘性指数类复合因子、异动指数类复合因子；

而所述根据所述决策树将权重系数大于预设阈值的目标基本因子组合生成多个复合因子的步骤包括：

根据价格指数类复合因子的特征从所述多个目标基本因子中筛选出多个目标基本因子以生成所述价格指数类复合因子；

根据粘性指数类复合因子的特征从所述多个目标基本因子中筛选出多个目标基本因子以生成所述粘性指数类复合因子；

根据异动指数类复合因子的特征从所述多个目标基本因子中筛选出多个目标基本因子以生成所述异动指数类复合因子。

6.一种客户生命周期定位装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取至少一个客户的多个目标基本因子；

生成模块，用于根据决策树、每一所述基本因子的权重系数等于所述多个目标基本因子进行筛选及组合运算，生成多个复合因子；

定位模块，用于根据所述多个复合因子识别所述至少一个客户所处的生命周期，所述生命周期至少包括识别期、成长期、稳定期以及衰退期。

7.根据权利要求6所述的客户生命周期定位装置，其特征在于，所述获取模块包括：

第一获取单元，用于基于客户的注册信息以及客户的上网记录信息获取所述至少一个客户的多个待选基本因子；

第二获取单元，用于获取所述至少一个客户的类型信息；

第一筛选单元，用于根据所述类型信息从所述多个待选基本因子中筛选出多个目标基本因子。

8.根据权利要求6所述的客户生命周期定位装置，其特征在于，所述定位模块包括：

设定单元，用于根据专家评分给每一所述基本因子设定一个权重系数；

第二筛选单元，用于根据所述权重系数对所述多个目标基本因子进行筛选，以筛选出权重系数大于预设阈值的目标基本因子；

组合单元，用于根据所述决策树将权重系数大于预设阈值的目标基本因子组合生成多个复合因子。

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器以及存储器，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，运行如权利要求1-5任一所述方法中的步骤。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时运行如权利要求1-5任一所述方法中的步骤。