[发明专利]一种质量管理经营体系量化评价方法

说明书

本发明公开了一种质量管理经营体系量化评价方法，所述方法包括以下步骤：S1，研究和梳理组织架构和业务过程，其中，组织架构至少包括两个业务板块，业务过程包括产品实物质量控制过程；S2，基于不同业务板块与不同业务过程的相互对应关系，并引入量化指标，建立具有层次结构的健康度量化评价框架；S3，在健康度量化评价框架中，基于业务板块权重设计、业务过程权重设计和量化指标权重设计，通过设计相应的专题问卷收集不同等级专家的意见，结合企业经营数据，利用数据挖掘算法建立质量管理健康度量化评价模型。本发明融合了公司经营管理体系和产品实物质量等多维度的量化评价，评价更客观系统。

技术领域

本发明属于轨道车辆系统领域，具体地说，涉及一种质量管理经营体系量化评价方法。

背景技术

当前，企业对质量管理体系的评价，主要来源于行业标准，如：轨道交通装备制造业采用ISO/TS 22163内外部审核的量化评价结果，内外部审核重点关注质量管理流程的符合性，而这种评价方式是一种通用的评价方式，各企业为追求获取更高的评价结果，往往采取了一系列的规避措施提升审核通过率，而忽视了其真实产品质量提升效果，从而无法体现出企业质量管理体系建设的客观情况。另外，该评价体系对于产品实物质量考虑较少，无法全面系统的展现其质量管理系统运行状态，往往使得最终的质量改进措施达不到预期效果。

有鉴于此，特提出本发明。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于克服现有技术的不足，提供一种质量管理经营体系量化评价方法，旨在融合公司经营管理体系和产品实物质量等多维度的量化评价，使评价更客观系统。

为解决上述技术问题，本发明采用技术方案的基本构思是：

一种质量管理经营体系量化评价方法，所述方法包括以下步骤：

S1，研究和梳理组织架构和业务过程，其中，组织架构至少包括两个业务板块，业务过程包括产品实物质量控制过程；

S2，基于不同业务板块与不同业务过程的相互对应关系，并引入量化指标，建立具有层次结构的健康度量化评价框架；

S3，在健康度量化评价框架中，基于业务板块权重设计、业务过程权重设计和量化指标权重设计，通过设计相应的专题问卷收集不同等级专家的意见，结合企业经营数据，利用数据挖掘算法建立质量管理健康度量化评价模型。

进一步的，步骤S1中包括

S11，经营现状梳理：梳理经营管理组织架构、生产管理流程、经营管理评价指标，经过汇总形成质量管理经营体系评价基础表；

S12，行业研究：研究行业专业资料，确定符合行业的业务流程、量化评价标准；

S13，数据整理：对步骤S11和步骤S12中的梳理成果和行业研究成果进行对标，确定质量管理健康度评价的边界和范围，固化质量管理健康度量化评价指标。

进一步的，步骤S2中包括

S21，确定质量管理健康度评价层级结构：基于上下层之间的逻辑关系确定层级结构，上一层的维度覆盖下一层的全部内容，最后一层为具体的量化指标；

S22，确定每一层结构所量化的维度或指标：结合健康度评价层级结构确定每一层所量化评价的具体维度或指标，并且每一层的维度和指标均能覆盖企业整体质量管理体系；

S23，指标划配：针对步骤S22中确定的量化维度和指标，结合其所属关系进行划配，最终形成树状的层级结构，量化指标为最底层，最顶层为整体质量管理健康度体系。

进一步的，步骤S3中包括

S31，问卷设计及数据收集：包括板块权重调研、业务过程权重调研和量化指标权重调研；