[发明专利]一种数据处理方法和装置

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

获得第一客户的多种信息，其中，所述多种信息包括：至少一种静态属性信息、至少一种与保险相关的行为信息和至少一种与保险相关的咨询内容信息；

根据除所述第一客户外的多个其他客户的多种信息，确定所述第一客户的各种信息的投保影响度；

根据所述第一客户的各种静态属性信息的投保影响度，获得所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度，根据所述第一客户的各种行为信息的投保影响度，获得所述第一客户的行为信息的总投保影响度，根据所述第一客户的各种咨询内容信息的投保影响度，获得所述第一客户的咨询内容信息的总投保影响度；

根据所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度、所述第一客户的行为信息的总投保影响度和所述第一客户的咨询内容信息的总投保影响度，获得所述第一客户的投保评分；

根据所述第一客户的投保评分向所述第一客户发送与所述第一客户的投保评分匹配的推送消息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据除所述第一客户外的多个其他客户的多种信息，确定所述第一客户的各种信息的投保影响度，包括：

根据公式1：计算得到所述多个其它客户的各种信息的投保差异，其中，i为信息的标号，所述W_i是信息i的投保差异，所述P(y_i)是具有信息i的已购买保险的客户数量yse_i与已购买保险的客户数量yes_T的比值，所述P(n_i)是具有信息i的未购买保险的客户数量no_i与未购买保险的客户数量no_T的比值；

根据公式2：分别计算得到所述第一客户的各种信息的投保影响度，其中，i为标号，Score_i是所述第一客户的信息i的投保影响度。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一客户的各种静态属性信息的投保影响度，获得所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度，根据所述第一客户的各种行为信息的投保影响度，获得所述第一客户的行为信息的总投保影响度，根据所述第一客户的各种咨询内容信息的投保影响度，获得所述第一客户的咨询内容信息的总投保影响度，包括：

根据公式3：分别计算得到所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度、行为信息的总投保影响度和咨询内容信息的总投保影响度，其中，i为信息的标号，当计算所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度时，Goal为所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度，Score_i是所述第一客户的静态属性信息i的投保影响度，n是所述第一客户的静态属性信息的数量；当计算所述第一客户的行为信息的总投保影响度时，Goal为所述第一客户的行为信息的总投保影响度，Score_i是所述第一客户的行为信息i的投保影响度，n是所述第一客户的行为信息的数量；当计算所述第一客户的咨询内容信息的总投保影响度时，Goal为所述第一客户的咨询内容信息的总投保影响度，Score_i是所述第一客户的咨询内容信息i的投保影响度，n是所述第一客户的咨询内容信息的数量。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度、所述第一客户的行为信息的总投保影响度和所述第一客户的咨询内容信息的总投保影响度，获得所述第一客户的投保评分，包括：

将所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度、所述第一客户的行为信息的总投保影响度以及所述第一客户的咨询内容信息的总投保影响度的和作为所述第一客户的投保评分。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述第一客户的至少一种信息的投保影响度，将所述第一客户划分至与所述至少一种信息的投保影响度相匹配的客户组中；

和/或，根据所述第一客户的静态属性信息的总投保影响度、行为信息的总投保影响度和咨询内容信息的总投保影响度中的至少一个，将所述第一客户划分至客户组中。