[发明专利]一种基于微信公众平台的物业报修系统及方法

权利要求书

1.一种基于微信公众平台的物业报修系统，其特征在于，该系统包括客户端微信服务号模块、员工端微信服务号模块和web服务端模块，其中：

所述客户端微信服务号模块，用于作为物业报修系统中当客户通过关注并注册绑定房产信息后进行报修相关操作的外部接口；

所述员工端微信服务号模块，用于作为物业报修系统中维修员工针对客户报修请求进行实际处理相关操作的外部接口；

所述web服务端模块，用于作为物业报修系统中的后台服务子系统来控制所述客户端微信服务号模块基于客户及对应房产信息向注册客户提供核验，控制所述员工端微信服务号模块基于员工及对应角色和工种信息向员工验证接单权限。

2.根据权利要求1所述的一种基于微信公众平台的物业报修系统，其特征在于，所述的报修相关操作包括在线报修、查看当前报修单的进度、查看报修历史记录以及评价工单。

3.根据权利要求1所述的一种基于微信公众平台的物业报修系统，其特征在于，所述的实际处理相关操作包括查看工单、接单、挂单、记录维修过程、结单以及查看维修历史记录。

4.根据权利要求1所述的一种基于微信公众平台的物业报修系统，其特征在于，所述的web服务端模块的框架采用Java Spring开源框架。

5.一种基于如权利要求1所述的基于微信公众平台的物业报修系统的物业报修方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

步骤1：利用所述web服务端模块作为物业报修系统中的后台服务子系统，控制所述客户端微信服务号模块基于客户及对应房产信息向注册客户提供核验；

步骤2：核验通过后，客户利用作为物业报修系统中当客户通过关注并注册绑定房产信息后进行报修相关操作的外部接口的所述客户端微信服务号模块进行在线报修；

步骤3：利用所述web服务端模块控制所述员工端微信服务号模块基于员工及对应角色和工种信息向员工验证接单权限；

步骤4：验证接单权限通过后，员工利用作为物业报修系统中维修员工针对客户报修请求进行实际处理相关操作的外部接口的所述员工端微信服务号模块针对客户在线报修请求进行处理并在后续去现场进行维修。

6.根据权利要求5所述的一种基于所述的基于微信公众平台的物业报修系统的物业报修方法，其特征在于，所述步骤2中的报修相关操作包括在线报修、查看当前报修单的进度、查看报修历史记录以及评价工单。

7.根据权利要求5所述的一种基于所述的基于微信公众平台的物业报修系统的物业报修方法，其特征在于，所述步骤4中的实际处理相关操作包括查看工单、接单、挂单、记录维修过程、结单以及查看维修历史记录。

8.根据权利要求5所述的一种基于所述的基于微信公众平台的物业报修系统的物业报修方法，其特征在于，所述的web服务端模块的框架采用Java Spring开源框架。

9.一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求5至8中任一项所述的一种基于所述的基于微信公众平台的物业报修系统的物业报修方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求5至8中任一项所述的一种基于所述的基于微信公众平台的物业报修系统的物业报修方法的步骤。