[发明专利]一种终端故障定位方法及装置

权利要求书

1.一种终端故障定位的方法，应用于各个网络设备连接的分析服务器中，其特征在于，所述方法包括：

获取故障终端的媒体访问控制MAC地址；

根据所述故障终端的MAC地址和终端网络状态表确定所述故障终端的网络状态，所述终端网络状态表是根据各个网络设备连接的各个终端的设定报文和端口信息确定的；

根据所述故障终端的网络状态确定所述故障终端的故障；

其中，根据各个网络设备连接的各个终端的设定报文和端口信息确定所述终端网络状态表，包括：

根据各个所述网络设备的端口连接情况确定连接的各个所述终端的端口状态；

根据各个所述网络设备的端口上下行流量确定各个所述终端的端口上下行流量状态；

根据所述设定报文确定各个所述网络设备的连接的各个所述终端的数据特征，根据所述数据特征确定所述终端的报文流量状态；

根据所述端口状态、所述端口上下行流量状态以及所述报文流量状态，确定所述终端网络状态表。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述故障终端的MAC地址和终端网络状态表确定所述故障终端的网络状态之前，还包括：

采集各个网络设备的端口信息和设定报文；

从采集的设定报文中获取各个网络设备连接的各个终端的设定报文，并从采集的端口信息中获取各个网络设备连接的各个终端的端口信息；

根据各个网络设备连接的各个终端的设定报文和端口信息，确定各个网络设备连接的各个终端的网络状态。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，从采集的设定报文中获取各个网络设备连接的各个终端的设定报文之前，还包括：

获取各个网络设备的地址解析协议ARP表以及MAC表；

根据各个网络设备的ARP表以及MAC表确定各个网络设备连接的各个终端的MAC地址、互联网协议地址IP地址以及端口；

从采集的设定报文中获取各个网络设备连接的各个终端的设定报文，并从采集的端口信息中获取各个网络设备连接的各个终端的端口信息，包括：

根据各个网络设备连接的各个终端的IP地址从采集的设定报文中获取各个网络设备连接的各个终端的设定报文；

根据各个网络设备连接的各个终端的端口从采集的设定报文中获取各个网络设备连接的各个终端的端口信息。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述故障终端的MAC地址和终端网络状态表确定所述故障终端的网络状态，包括：

根据各个网络设备连接的各个终端的设定报文和端口信息确定各个网络设备连接的各个终端的网络参数；

从网络参数与网络状态的对照关系中确定各个网络设备连接的各个终端的网络参数对应的网络状态；其中，网络参数包括端口状态、端口上下行流量状态、报文应答状态、报文流量状态和是否成功获取IP地址。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，根据各个网络设备连接的各个终端的设定报文确定各个网络设备连接的各个终端的网络参数，包括：

若设定报文为传输控制协议TCP报文，则识别所述TCP报文确定各个网络设备连接的各个终端的报文应答状态；

若设定报文为域名系统DNS报文，则识别所述DNS报文确定各个网络设备连接的各个终端的报文流量状态；

若设定报文为动态主机配置协议DHCP报文，则根据所述DHCP报文判断各个网络设备连接的各个终端是否成功获取IP地址。