[发明专利]一种故障检测方法、主设备、从设备和计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种故障检测方法，其特征在于，所述方法应用于主设备，所述方法包括：

与从设备建立连接后，从所述从设备中获取满足预设条件的故障类别；

根据所述故障类别生成对应的故障事件，所述故障事件包括多个检测项；

根据多个所述检测项，检测所述从设备是否存在多个所述检测项对应的故障；

若检测出所述从设备存在任一所述检测项对应的故障，向用户提供提示信息，以提示用户排除所述检测项对应的故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述若检测出所述从设备存在任一所述检测项对应的故障之后，还包括：

向从设备发送所述故障对应的故障信息，以使从设备根据所述故障信息生成所述提示信息，并向用户提供所述提示信息，以提示用户排除所述检测项对应的故障。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设条件包括最高的故障程度值大于或者等于预设阈值；

从所述从设备中获取满足预设条件的故障类别，包括：

从所述从设备中获取故障程度值最高的故障类别；

判断最高的故障程度值是否大于或者等于预设阈值；

若判断出所述故障程度值大于或者等于预设阈值，将所述故障程度值最高的故障类别确定为满足预设条件的故障类别。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述故障类别生成对应的故障事件，所述故障事件包括多个检测项之后，还包括：

将所述故障类别对应的故障程度值降低至设定程度值。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述向用户提供提示信息，以提示用户排除所述检测项对应的故障之后，还包括：

接收用户的反馈信息，所述反馈信息包括忽略操作对应的操作信息；

根据所述忽略操作对应的操作信息统计出所述忽略操作的次数；

若判断出所述忽略操作的次数大于或者等于预设次数，从所述故障事件中剔除所述检测项。

6.一种故障检测方法，其特征在于，所述方法应用于从设备，所述方法包括：

根据获取的设备软件信息和设备硬件信息，确定出多种故障类别；

当发生故障时，确定出所述故障所属的故障类别，并根据预先建立的打点机制，对所述故障类别对应的故障程度值进行加N处理；

与主设备建立连接后，向所述主设备发送满足预设条件的故障类别，所述预设条件包括最高的故障程度值大于或者等于预设阈值，以供所述主设备根据所述故障类别生成对应的故障事件，所述故障事件包括多个检测项，根据多个所述检测项，检测所述从设备是否存在多个所述检测项对应的故障，若检测出所述从设备存在任一所述检测项对应的故障，向用户提供提示信息，以提示用户排除所述检测项对应的故障。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述主设备发送的故障对应的故障信息，并根据所述故障信息生成提示信息，并向用户提供所述提示信息，以提示用户排除所述检测项对应的故障。

8.一种主设备，其特征在于，包括：

显示屏；一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，其中所述一个或多个计算机程序被存储在所述存储器中，所述一个或多个计算机程序包括指令，当所述指令被所述设备执行时，使得所述设备执行以下步骤：

与从设备建立连接后，从所述从设备中获取满足预设条件的故障类别；

根据所述故障类别生成对应的故障事件，所述故障事件包括多个检测项；

根据多个所述检测项，检测所述从设备是否存在多个所述检测项对应的故障；

若检测出所述从设备存在任一所述检测项对应的故障，向用户提供提示信息，以提示用户排除所述检测项对应的故障。

9.根据权利要求8所述的设备，其特征在于，当所述指令被所述设备执行时，使得所述设备执行以下步骤：

向从设备发送所述故障对应的故障信息，以使从设备根据所述故障信息生成所述提示信息，并向用户提供所述提示信息，以提示用户排除所述检测项对应的故障。