[发明专利]数据处理方法、装置

说明书

本申请公开了一种数据处理方法、装置。其中，该方法包括：接收目标对象的请求信息；展示与所述请求信息对应的反馈结果；获取所述目标对象针对所述反馈结果的标注信息，并采用所述标注信息对所述反馈结果进行标注，其中，该标注信息用于标记所述反馈结果是否与所述目标对象的目标需求一致；在所述标注信息指示所述反馈结果错误的情况下，继续等待与所述请求信息对应的下一个反馈结果。本申请解决了由于相关技术中智能问答系统采用按键输入的方式对智能系统给出的答案进行标注造成的标注方式单一、且一般都是在交互结束后进行标注，因此，标注不及时的的技术问题。

技术领域

本申请涉及智能问答领域，具体而言，涉及一种数据处理方法、装置。

背景技术

当前的主流智能问答系统，用户在于系统进行问答交互行为后，系统需要人工辅助来判断自己的回复正确与否，再对回复错误的原因进行机器分析，从而优化自己的语音、语义模型，通过自学习来提高模型质量、准确度，而这一人工判断的方式，目前仍采取按键形式，例如，用户对系统进行三个问题的询问，前两个问题机器回答正确，最后一个问题回答错误，在智能问答系统(简称：系统)的角度讲，需要得到系统回答错误及错误原因的反馈，于是采取的方式为手动按键输入，对此条数据进行标注，以与系统进行信息交互，而用户在使用过程中，其目的在于解决自己的疑问，一般不会去点击标注按钮，且采用按键输入这种形式一般都是在用户与系统问答过程完成之后，才会让用户针对系统给出的答案进行标注，因此，存在标注不及时的问题。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请实施例提供了一种数据处理方法、装置，以至少解决由于相关技术中智能问答系统采用按键输入的方式对智能系统给出的答案进行标注造成的标注方式单一、且一般都是在交互结束后进行标注，因此，标注不及时的的技术问题。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种数据处理方法，包括：接收目标对象的请求信息；展示与请求信息对应的反馈结果；获取目标对象针对反馈结果的标注信息，并采用标注信息对反馈结果进行标注，其中，该标注信息用于标记反馈结果是否与目标对象的目标需求一致；在标注信息指示反馈结果错误的情况下，继续等待与请求信息对应的下一个反馈结果。

可选地，获取目标对象针对反馈结果的标注信息，包括：接收来自目标对象的语音信息；识别语音信息，并从识别结果中提取标注信息。

可选地，在标注信息指示反馈结果错误的情况下，在从识别结果中提取标注信息时，方法还包括：从识别结果中提取反馈结果的错误原因信息；并将错误原因信息和标注信息反馈至智能问答系统中。

可选地，将错误原因信息和标注信息反馈至智能问答系统中之后，方法还包括：智能问答系统根据错误原因信息进行语义分析，基于语义分析结果确定与请求信息对应的反馈结果；并将反馈结果推送至用于展示与请求信息对应的反馈结果的终端中。

可选地，获取目标对象针对反馈结果的标注信息之后，方法还包括：将标注了标注信息的反馈结果存储至机器学习模型的训练集中：采用存储了反馈结果的训练集对机器学习模型进行训练，得到目标机器学习模型；向目标对象展示提示信息，该提示信息用于指示是否采用目标机器学习模型继续确定与请求信息对应的反馈结果。

可选地，获取目标对象针对反馈结果的标注信息，包括：确定在展示反馈结果之后的预设时长内是否收到针对反馈结果的反馈信息，该反馈信息用于指示反馈结果错误；在未收到反馈信息时，采用第一标记对反馈结果进行标注，并将第一标记作为标注信息，其中，第一标记用于指示反馈结果正确；在收到反馈信息且反馈信息指示反馈结果错误时，采用第二标记对反馈结果进行标注，并将第二标记作为标注信息；在收到反馈信息且反馈信息指示反馈结果正确时，采用第一标记对反馈结果进行标注，并将第一标记作为标注信息。