[发明专利]一种通过GIS图形化的方式实现投诉地址打点的方法

权利要求书

1.一种通过GIS图形化的方式实现投诉地址打点的方法，其特征是通过录入不同信息完善数据库中的基础地址库信息，

将网络资讯进行细化分类并通过网管接口完善网络资讯的经纬度信息，

根据客户号码在GIS地图上自动定位出客户当前位置，将GIS地图自动切换到客户当前位置区域周边，并显示客户图标，

通过输入地址关键字在客户当前位置区域周边查询匹配的地址，并在GIS地图上进行地址精准打点，并关联呈现客户当前位置区域周边资讯及统一口径信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征是完善数据库中的基础地址库信息：

录入GIS地图中信息地名地址信息，

录入网管系统数据关联信息，

录入地市信息，

完善数据库中的基础地址库信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征是将网络资讯进行细化分类：

将网络资讯细分为方案资讯类、网络工程类、设备故障类、其他资讯类及历史投诉类。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征是查询匹配的地址：

通过客户提供的地址关键字，输入投诉地点，检索地址库中包含所述地址关键字的地址库地址信息，便于进行地址选择。

5.一种通过GIS图形化的方式实现投诉地址打点的系统，其特征是包括录入模块、分类模块、定位模块及查询模块，

录入模块通过录入不同信息完善数据库中的基础地址库信息，

分类模块将网络资讯进行细化分类并通过网管接口完善网络资讯的经纬度信息，

定位模块根据客户号码在GIS地图上自动定位出客户当前位置，将GIS地图自动切换到客户当前位置区域周边，并显示客户图标，

查询模块通过输入地址关键字在客户当前位置区域周边查询匹配的地址，并在GIS地图上进行地址精准打点，并关联呈现客户当前位置区域周边资讯及统一口径信息。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征是录入模块完善数据库中的基础地址库信息：

录入GIS地图中信息地名地址信息，

录入网管系统数据关联信息，

录入地市信息，

完善数据库中的基础地址库信息。

7.根据权利要求5或6所述的系统，其特征是分类模块将网络资讯进行细化分类：

将网络资讯细分为方案资讯类、网络工程类、设备故障类、其他资讯类及历史投诉类。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征是查询模块查询匹配的地址：

通过客户提供的地址关键字，输入投诉地点，检索地址库中包含所述地址关键字的地址库地址信息，便于进行地址选择。

9.一种通过GIS图形化的方式实现投诉地址打点的装置，其特征是包括：至少一个存储器和至少一个处理器；

所述至少一个存储器，用于存储机器可读程序；

所述至少一个处理器，用于调用所述机器可读程序，执行权利要求1至4中任一所述的一种通过GIS图形化的方式实现投诉地址打点的方法。