[发明专利]交互异常处理方法、终端及可读存储介质

权利要求书

1.一种交互异常处理方法，其特征在于，所述交互异常处理方法应用于自动配置服务器与用户侧设备的交互过程，所述交互异常处理方法包括：

用户对所述用户侧设备下发指令，所述自动配置服务器与所述用户侧设备交互；

根据交互过程的异常接收自动配置服务器发送的交互异常信息；

根据所述交互异常信息确定所述自动配置服务器与用户侧设备交互过程中异常的交互阶段，其中，所述交互阶段包括初始安全连接阶段、会话建立阶段、参数查询阶段、参数设置阶段以及会话关闭阶段；

在检测到用户发起的下发异常指令时，跳转至所述交互阶段对应的界面显示异常提示信息，以提示用户根据所述异常提示信息对所述异常进行处理，所述用户通过点按下发异常的功能按键发起所述下发异常指令；

其中，所述显示异常提示信息的步骤包括：

根据所述异常的交互阶段确定异常交互指令，并根据所述异常交互指令生成提示信息；

生成所述提示信息对应的提示按键，并将所述提示按键添加至提示界面；

显示所述提示界面；

在所述交互阶段为所述初始安全连接阶段时，所述自动配置服务器与所述用户侧设备的具体交互步骤包括：

所述用户侧设备向所述自动配置服务器发送建立传输控制协议连接请求；

所述自动配置服务器初始化安全套接层，以使所述自动配置服务器与所述用户侧设备建立安全机制；

在所述交互阶段为所述会话建立阶段时，所述自动配置服务器与所述用户侧设备的具体交互步骤包括：

所述用户侧设备向所述自动配置服务器发送通知报文，请求建立用户侧设备广域网管理协议连接；

若所述用户侧设备通过所述自动配置服务器的认证，所述自动配置服务器响应所述通知报文，并建立所述用户侧设备广域网管理协议连接；

在所述交互阶段为所述参数查询阶段时，所述自动配置服务器与所述用户侧设备的具体交互步骤包括：

判断所述用户侧设备对应的自动配置服务器的地址是否与所述自动配置服务器一致；

若所述用户侧设备对应的自动配置服务器的网址与所述自动配置服务器一致，所述自动配置服务器向所述用户侧设备发送参数获取请求；

在所述用户侧设备接收到所述参数获取请求后，所述用户侧设备将所述自动配置服务器请求的参数发送至所述自动配置服务器；

在所述交互阶段为所述参数设置阶段时，所述自动配置服务器与所述用户侧设备的具体交互步骤包括：

所述自动配置服务器向所述用户侧设备发送参数设置请求，并下发相应的参数值；

在所述用户侧设备接收到所述参数设置请求后，所述用户侧设备响应所述参数设置请求并设置所述参数值；

在所述交互阶段为所述会话关闭阶段时，所述自动配置服务器与所述用户侧设备的具体交互步骤包括：

所述自动配置服务器向所述用户侧设备发送空报文，以通知所述用户侧设备结束会话；

在所述用户侧设备接收到所述空报文后，断开所述传输控制协议连接。

2.如权利要求1所述的交互异常处理方法，其特征在于，所述显示所述提示界面的步骤之后包括：

在检测到所述提示按键的点击操作时，输出建议界面，其中，所述建议界面包括交互异常原因以及用户操作建议。

3.一种终端，其特征在于，所述终端包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1~2中任一项所述的交互异常处理方法的步骤。

4.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1~2中任一项所述的交互异常处理方法的步骤。