[发明专利]一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法和系统

权利要求书

1.一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1，预先录入所有对话服务平台及技能领域，并定义任一所述对话服务平台与任一所述技能领域的映射关系；

S2，接收前端输入的对话请求，并获取所述对话请求的具体请求内容；

S3，匹配所述具体请求内容对应的所述技能领域，并输出技能领域识别结果；

S4，根据所述技能领域识别结果，查询当前用户对当前所述技能领域内不同的所述对话服务平台的偏好值；

S5，查询当前所述技能领域内的所有所述对话服务平台的原始分值，再按照第一预设计算公式将所述偏好值与所述原始分值叠加后获得任一所述对话服务平台的最终得分；

S6，将所述具体请求内容分发至当前所述技能领域内所述最终得分最高的所述对话服务平台，所述对话服务平台接收所述具体请求内容后返回相应的交互信息。

2.根据权利要求1所述的一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法，其特征在于，所述步骤S3具体包括：

S31，匹配所述具体请求内容对应的所述技能领域，若匹配成功，则输出所述技能领域识别结果，并执行步骤S4，若匹配失败，则执行下一步；

S32，将所述具体请求内容文本化，并通过技能识别出文本分类结果，进一步判断所述文本分类结果是否对应有任一所述技能领域，若是则提取所述具体请求内容的句式模板后更新至对应技能领域识别模板中，并输出所述技能领域识别结果。

3.根据权利要求2所述的一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法，其特征在于：

在所述步骤S4中，所述偏好值具体通过获取当前用户对特定所述对话服务平台的点赞频次、对话中断频次与对话异常频次，并按照第二预设计算公式计算得出。

4.根据权利要求3所述的一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法，其特征在于，所述步骤S5具体包括：

S51，按照预设的统一择优分发策略查询当前所述技能领域内所有所述对话服务平台的原始分值；

S52，按照所述第一预设公式将偏好值与原始分值叠加后获得任一所述对话服务平台的最终得分，并形成第一评分结果；

S53，判断所述第一评分结果是否与所述统一择优分发策略一致，若是则直接执行步骤S6，若否则执行下一步；

S54，统计本次所述技能领域内最终得分最高的所述对话服务平台，并判断是否有任一所述对话服务平台的调整次数达到第一预设值，若是则启动在线审核，更新所述统一择优分发策略，并执行下一步，若否则不作反应。

5.根据权利要求4所述的一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法，其特征在于，所述步骤S6具体包括：

S61，筛选得出所述最终得分最高的所述对话服务平台，并将所述具体请求内容转换为当前所述对话服务平台要求的格式；

S62，所述对话服务平台接收所述具体请求内容，并返回相应的所述交互信息。

6.根据权利要求1～5任一项所述的一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法，其特征在于，在所述步骤S6之后，设置有步骤：

S7，获取并更新所述用户对当前所述对话服务平台的偏好值。

7.一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发系统，其特征在于：包括平台管理模块、输入模块、用户偏好管理模块、择优分发管理模块与输出模块；

所述平台管理模块，用于录入所有对话服务平台与技能领域；还用于定义任一所述对话服务平台与所述技能领域的映射关系；

所述输入模块，用于接收对话请求；还用于获取所述对话请求的具体请求内容；

所述用户偏好管理模块，用于管理用户对各所述对话服务平台的偏好值；

所述择优分发管理模块，用于存储所述对话服务平台的原始分值；还用于计算所述对话服务平台的最终得分；还用于确定所述具体请求内容的分发对象；

所述输出模块，用于向用户输出交互信息。