[发明专利]一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法和系统

说明书

本发明涉及人工智能平台上多对话机器人的择优分发技术领域，特别涉及一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法和系统，其主要提供了一种总成有多个对话服务平台的聚合平台，当接收到用户的对话请求时，可参考用户对不同对话服务平台的偏好情况，有针对性地为不同的用户提供最合适的对话服务平台，以提高聚合平台对用户的偏好管理，进一步提高用户的体验度。

技术领域

本发明涉及人工智能平台上多对话机器人的择优分发技术领域，特别涉及一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法和系统。

背景技术

人工智能(Artificial Intelligence，简称AI)，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能学科研究的主要内容包括：知识表示、自动推力和搜索方法、机器学习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计等方面。

人工智能平台，是能实现人工智能的平台系统，主要有讯飞的AIUI开放平台、百度UNIT开放平台、阿里巴巴AliGenie开放平台、思必驰的DUI开放平台等。

现有的各开放平台均存在各自的优劣势，因此若聚合各家的优势服务资源，则可大幅度提高用户的满意度，此时当用户通过聚合平台发起请求时，聚合平台会通过固定的分发策略为用户分发任一开放平台，但无法针对用户的需求分发合适的开放平台，导致聚合平台在访问负荷压力上涨的情况下，无法提高用户体验和口碑的问题。

因此一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法和系统应运而生。

发明内容

本发明的发明内容在于提供一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法和系统，主要解决了现有的各对话服务平台具有各自的优劣势，但在聚合多个对话服务平台时，难以针对用户的需求提供合适的对话服务平台，导致聚合平台在访问负荷压力上涨的情况下，无法提高用户体验和口碑的问题。

本发明提出了一种适用于多对话机器人协作任务的择优分发方法，其特征在于：

S1，预先录入所有对话服务平台及技能领域，并定义任一所述对话服务平台与任一所述技能领域的映射关系；

S2，接收前端输入的对话请求，并获取所述对话请求的具体请求内容；

S3，匹配所述具体请求内容对应的所述技能领域，并输出技能领域识别结果；

S4，根据所述技能领域识别结果，查询当前用户对当前所述技能领域内不同的所述对话服务平台的偏好值；

S5，查询当前所述技能领域内的所有所述对话服务平台的原始分值，再按照第一预设计算公式将所述偏好值与所述原始分值叠加后获得任一所述对话服务平台的最终得分；

S6，将所述具体请求内容分发至当前所述技能领域内所述最终得分最高的所述对话服务平台，所述对话服务平台接收所述具体请求内容后返回相应的交互信息。

优选地，所述步骤S3具体包括：

S31，匹配所述具体请求内容对应的所述技能领域，若匹配成功，则输出所述技能领域识别结果，若匹配失败，则执行下一步；

S32，将所述具体请求内容文本化，并通过技能识别出文本分类结果，进一步判断所述文本分类结果是否对应有任一所述技能领域，若是则提取所述具体请求内容的句式模板后更新至对应技能领域识别模板中，并输出所述技能领域识别结果。

优选地，在所述步骤S4中，所述偏好值具体通过获取当前用户对特定所述对话服务平台的点赞频次、对话中断频次与对话异常频次，并按照第二预设计算公式计算得出。

优选地，所述步骤S5具体包括：