[发明专利]获取用于实现会话的多元组集合方法、装置、介质及设备

说明书

公开了一种获取用于实现会话的多元组集合方法、装置、介质以及电子设备。其中的方法包括：获取第一会话中的第一会话方的会话语句；识别会话语句中的第一实体、第二实体以及实体关系；其中，实体关系用于表示第一实体和第二实体间的关系；对第一实体、第二实体以及实体关系进行组合校验；若组合校验通过，则将第一实体、第二实体和所述实体关系作为一个多元组，存储于多元组集合中；其中，多元组集合用于：在第二会话过程中，基于第二会话方的当前会话语句，从多元组集合中选取相应的多元组，并根据选取出的多元组形成第一会话方的当前会话语句。本公开提供的技术方案有利于高效且高质量的实现与用户的会话，并有利于提高用户的会话体验。

技术领域

本公开涉及计算机技术，尤其是一种获取用于实现会话的多元组集合方法、获取用于实现会话的多元组集合装置、存储介质以及电子设备。

背景技术

在很多领域中，工作人员作为会话一方，需要与大量的用户进行会话，以解决用户的问题或者满足用户的需求等。例如，在房产领域，联系大量的用户，是房产经纪人的日常工作的主要内容之一，房产经纪人通过与各式各样的用户进行会话，以便于为各用户提供其所需的房屋。为了提高会话一方与用户进行会话的效率和质量，目前可以采用主动为会话一方提供相应的会话语句，以供会话一方参考的方式，辅助实现与用户的会话。

另外，由于人机交互方式具有可以随时与用户进行会话等优点，因此，在客服等领域得到了较为广泛的应用。

无论是采用辅助方式实现与用户的会话，还是采用人机交互方式实现与用户的会话，如何高效且高质量的实现会话，是一个值得关注的技术问题。

发明内容

为了解决上述技术问题，提出了本公开。本公开的实施例提供了一种获取用于实现会话的多元组集合方法、获取用于实现会话的多元组集合装置、存储介质以及电子设备。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种获取用于实现会话的多元组集合方法，该方法包括：获取第一会话中的第一会话方的会话语句；识别所述会话语句中的第一实体、第二实体以及实体关系；其中，所述实体关系用于表示第一实体和第二实体间的关系；对所述第一实体、第二实体以及所述实体关系进行组合校验；若所述组合校验通过，则将所述第一实体、第二实体和实体关系作为一个多元组，存储于多元组集合中；其中，所述多元组集合用于：在第二会话过程中，基于第二会话方的当前会话语句，从多元组集合中选取相应的多元组，并根据选取出的多元组形成第一会话方的当前会话语句。

在本公开一实施方式中，所述识别所述会话语句中的第一实体、第二实体以及实体关系，包括：将所述会话语句提供给实体关系识别模型，经由所述实体关系识别模型对所述会话语句进行实体关系识别处理，并根据所述实体关系识别模型的输出，获得所述会话语句的实体关系；根据所述会话语句及其实体关系，识别所述会话语句中的第一实体和第二实体。

在本公开又再一实施方式中，所述实体关系识别模型的训练过程包括：将训练集合中的多个第一会话语句样本分别提供给实体关系识别模型；其中，所述第一会话语句样本设置有实体关系标注信息；经由所述实体关系识别模型对各第一会话语句样本分别进行实体关系识别处理，并根据所述实体关系识别模型的输出，获得各第一会话语句样本的实体关系；根据各第一会话语句样本的实体关系标注信息和所述获得的各第一会话语句样本的实体关系，执行损失计算，获得第一损失计算结果，并利用第一损失计算结果，调整所述实体关系识别模型的网络参数；将训练集合中的多个第二会话语句样本分别提供给实体关系识别模型；其中，所述第二会话语句样本未设置有实体关系标注信息；经由所述实体关系识别模型对各第二会话语句样本分别进行实体关系识别处理，并根据所述实体关系识别模型的输出，获得各第二会话语句样本的实体关系；获取各第二会话语句样本的实体关系的校正结果，并根据所述校正结果，形成第一会话语句样本，存储在所述训练集合中。