[发明专利]智能流程控制方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种智能流程控制方法，其特征在于，包括：

获取企业微信中用户输入的语音消息，其中，所述语音消息是处理流程系统中业务流程的语音消息；

对所述语音消息进行分析，以确定所述用户的意图；

根据所述用户的意图从预存的命令库中匹配得到目标命令，以便所述流程引擎根据所述目标命令控制所述流程系统中业务流程的流转，其中，所述命令库中的命令是控制所述流程类应用软件中业务流程流转的命令。

2.根据权利要求1所述的智能流程控制方法，其特征在于，所述获取企业微信中用户输入的语音消息，包括：

调用企业微信语音消息API，以通过所述企业微信语音消息API获取所述企业微信中用户输入的语音消息。

3.根据权利要求1所述的智能流程控制方法，其特征在于，所述对所述语音消息进行分析，以确定所述用户的意图，包括：

对所述语音消息进行语音识别，得到识别的文本信息；

对所述文本信息进行自然语言处理，以得到所述用户的意图。

4.根据权利要求1-3任一项所述的智能流程控制方法，其特征在于，所述目标命令为页面导航命令，所述流程引擎根据所述目标命令控制所述流程系统中业务流程的流转，包括：

根据所述页面导航命令，所述流程引擎控制所述流程系统打开相应的页面。

5.根据权利要求1-3任一项所述的智能流程控制方法，其特征在于，所述目标命令为检索命令，所述流程引擎根据所述目标命令控制所述流程系统中业务流程的流转，包括：

根据所述检索命令，所述流程引擎控制所述流程系统进行查询，并在查询界面中显示相应的查询结果。

6.根据权利要求1-3任一项所述的智能流程控制方法，其特征在于，所述目标命令为语音命令，所述流程引擎根据所述目标命令控制所述流程系统中业务流程的流转，包括：

根据所述语音命令，所述流程引擎控制所述流程系统处理相应的处理。

7.根据权利要求1所述的智能流程控制方法，其特征在于，在所述流程引擎根据所述目标命令控制所述流程系统中业务流程的流转之后，还包括：

获取所述流程系统中业务流程的流转的历史数据，

将所述历史数据作为数据样本，进行机器学习，以对所述命令库中的命令进行优化。

8.一种智能流程控制装置，其特征在于，包括：

企业微信接入模块，用于获取企业微信中用户输入的语音消息，其中，所述语音消息是处理流程系统中业务流程的语音消息；

分析模块，用于对所述语音消息进行分析，以确定所述用户的意图；

命令执行器，用于根据所述用户的意图从预存的命令库中匹配得到目标命令；

流程引擎，用于根据所述目标命令控制所述流程系统中业务流程的流转，其中，所述命令库中的命令是控制所述流程类应用软件中业务流程流转的命令。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现根据权利要求1至7任一所述的智能流程控制方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1至7任一所述的智能流程控制方法。