[发明专利]知识库的补充方法、装置、服务器和计算机存储介质

权利要求书

1.一种知识库的补充方法，其特征在于，包括：

获取预设时间段内接收的所有未答复问题；其中，所述未答复问题，包括用户提出的且知识库中没有对应答案的问题，和知识库反馈的答案不正确的问题；

对所述未答复问题进行聚类分析，得到所述知识库的待补充知识类型；

向多个编辑终端发送所述待补充知识类型对应的知识补充任务，并接收每一个所述编辑终端响应所述知识补充任务而反馈的补充知识；

针对每两项补充知识，按预设的权重计算所述两项补充知识的知识正文的相似度，知识标签的相似度和附件的相似度的加权平均值，得到所述两项补充知识的总相似度；

若所述两项补充知识的总相似度大于预设的相似阈值，则确定所述两项补充知识中的一项补充知识为另一项补充知识对应的重复补充知识；

删除所述重复补充知识；

将所述补充知识写入所述知识库。

2.根据权利要求1所述的补充方法，其特征在于，所述向多个编辑终端发送所述待补充知识类型对应的知识补充任务之前，还包括：

筛选出多个工作内容与所述待补充知识类型相关联的用户作为候选用户，并将每一个所述候选用户的工作终端均确定为编辑终端。

3.一种知识库的补充装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取预设时间段内接收的所有未答复问题；其中，所述未答复问题，包括用户提出的且知识库中没有对应答案的问题，和知识库反馈的答案不正确的问题；

分析单元，用于对所述未答复问题进行聚类分析，得到所述知识库的待补充知识类型；

通信单元，用于向多个编辑终端发送所述待补充知识类型对应的知识补充任务，并接收每一个所述编辑终端响应所述知识补充任务而反馈的补充知识；

删除单元，用于：

针对每两项补充知识，按预设的权重计算所述两项补充知识的知识正文的相似度，知识标签的相似度和附件的相似度的加权平均值，得到所述两项补充知识的总相似度；

若所述两项补充知识的总相似度大于预设的相似阈值，则确定所述两项补充知识中的一项补充知识为另一项补充知识对应的重复补充知识；

删除所述重复补充知识；

写入单元，用于将所述补充知识写入所述知识库。

4.根据权利要求3所述的补充装置，其特征在于，所述补充装置还包括：

筛选单元，用于筛选出多个工作内容与所述待补充知识类型相关联的用户作为候选用户，并将每一个所述候选用户的工作终端均确定为编辑终端。

5.一种服务器，其特征在于，包括存储器和处理器；

其中，所述存储器用于存储计算机程序；

所述处理器用于执行所述计算机程序，具体用于实现如权利要求1至2任意一项所述的知识库的补充方法。

6.一种计算机存储介质，其特征在于，用于存储计算机程序，所述计算机程序被执行时，具体用于实现如权利要求1至2任意一项所述的知识库的补充方法。