[发明专利]变更申请的处理方法、装置、计算机系统和存储介质

权利要求书

1.一种变更申请的处理方法，包括：

通过变更管理平台获取与当前部门关联的变更申请，其中，所述变更管理平台用于根据用户输入的变更请求生成变更申请，所述变更申请包括变更信息，所述变更信息包括与所述变更申请关联的部门信息；

根据预设匹配规则确定所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组；以及

将所述变更申请分配给所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组，以使所述专业组处理所述变更申请。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，通过变更管理平台获取与当前部门关联的变更申请包括：

按照第一预设时间间隔，通过所述变更管理平台获取与所述当前部门关联的变更申请；以及

将获取到的所述变更申请的变更信息记录到变更申请列表中。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，与所述变更申请关联的部门信息包括与所述变更申请关联的牵头部门信息和协助部门信息，所述变更信息还包括所述变更申请的期望完成时间；

按照第一预设时间间隔，通过所述变更管理平台获取与所述当前部门关联的变更申请包括：

按照所述第一预设时间间隔，通过所述变更管理平台获取符合第一预设条件的变更申请，其中，所述第一预设条件为与所述变更申请关联的牵头部门为所述当前部门，且所述变更申请的的期望完成时间在预设时间范围内；以及

按照所述第一预设时间间隔，通过所述变更管理平台获取符合第二预设条件的变更申请，其中，所述第二预设条件为与所述变更申请关联的协助部门为所述当前部门，且所述变更申请的的期望完成时间在所述预设时间范围内。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，

所述预设时间范围为[T-N，T+M]，T为当前时间，N为大于等于1的整数，且M为大于等于1的整数。

5.根据权利要求2所述的方法，所述变更信息还包括所述变更申请的期望完成时间；

所述方法还包括：

确定所述变更申请列表中期望完成时间在当前时间之前，且未进行处理的目标变更申请；

针对所述目标变更申请，按照第二预设时间间隔，通过所述变更管理平台获取所述目标变更申请的最新变更信息；以及

根据所述目标变更申请的最新变更信息更新所述变更申请列表。

6.根据权利要求2所述的方法，其中，所述变更信息包括变更单号；

所述方法还包括：

根据所述变更申请的变更单号通过所述变更管理平台查询所述变更申请的最新变更信息；以及

根据所述变更申请的最新变更信息更新所述变更申请列表。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，根据预设匹配规则确定所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组包括以下至少之一：

根据所述变更申请的变更主题中包括的专业组名称确定所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组；

根据所述变更主题中的关键字确定所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组；

根据所述变更申请涉及到的设备的IP地址确定所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组。

8.一种变更申请的处理装置，包括：

第一获取模块，用于通过变更管理平台获取与当前部门关联的变更申请，其中，所述变更管理平台用于根据用户输入的变更请求生成变更申请，所述变更申请包括变更信息，所述变更信息包括与所述变更申请关联的部门信息；

第一确定模块，用于根据预设匹配规则确定所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组；以及

分配模块，用于将所述变更申请分配给所述当前部门中与所述变更申请对应的专业组，以使所述专业组处理所述变更申请。

9.一种计算机系统，包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至7中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器实现权利要求1至7中任一项所述的方法。