[发明专利]一种基于人机交互的问答方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种基于人机交互的问答方法，其特征在于，所述方法包括：

接收查询语句，所述查询语句包含用户的意图信息；

基于所述意图信息对所述查询语句进行意图检测，得到意图检测结果；

若基于所述意图检测结果确定所述查询语句对应的意图模糊，则输出与所述意图信息匹配的至少一个澄清候选项；

检测针对所述至少一个澄清候选项的第一选取操作，并从所述至少一个澄清候选项中确定与所述第一选取操作对应的目标澄清候选项；

根据所述目标澄清候选项确定所述查询语句的目标意图；

从预设的知识图谱中确定并输出与所述目标意图匹配的目标答案，所述知识图谱中预先存储有多个意图对应的预设答案，所述目标答案为所述预设答案中与所述目标意图对应的答案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述意图信息对所述查询语句进行意图检测之前，还包括：

在存储空间中检测是否存在所述用户的历史查询语句；

若所述存储空间中存在所述历史查询语句，则检测所述查询语句的意图信息与所述历史查询语句的意图信息是否一致；

若所述查询语句的意图信息与所述历史查询语句的意图信息一致，则通过当前对话树触发执行基于所述意图信息对所述查询语句进行意图检测的步骤。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预设的知识图谱中确定并输出与所述目标意图匹配的目标答案，包括：

在所述当前对话树中检测所述目标意图对应的各个槽位是否包含有槽位信息；

若所述各个槽位均包含有槽位信息，则检测所述各个槽位的槽位信息中是否存在模糊的槽位信息；

若所述各个槽位的槽位信息中不存在模糊的槽位信息，则检测所述目标意图是否与指定意图匹配；

若所述目标意图与所述指定意图匹配，则获取所述指定意图对应的对话树；

基于所述指定意图对应的对话树从所述预设的知识图谱中确定并输出与所述目标意图匹配的所述目标答案。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述各个槽位中存在缺少槽位信息的目标槽位，则输出所述目标槽位对应的至少一个槽位信息候选项；

检测针对所述至少一个槽位信息候选项的第二选取操作，并从所述至少一个槽位信息候选项中确定所述第二选取操作对应的目标槽位信息候选项；

将所述目标槽位信息候选项添加至所述目标槽位；

检测所述目标槽位信息候选项和各个所述槽位的槽位信息中是否存在模糊的槽位信息；

若不存在模糊的槽位信息，则检测所述目标意图是否与指定意图匹配；

若所述目标意图与所述指定意图匹配，则获取所述指定意图对应的对话树；

基于所述指定意图对应的对话树从所述预设的知识图谱中确定并输出与所述目标意图匹配的所述目标答案。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述各个槽位的槽位信息中存在目标槽位信息，则输出所述目标槽位信息对应的至少一个槽位信息澄清候选项，其中，所述目标槽位信息为模糊的槽位信息；

检测针对所述至少一个槽位信息澄清候选项的第三选取操作，并从所述至少一个槽位信息澄清候选项中确定所述第三选取操作对应的目标槽位信息澄清候选项；

将所述目标槽位信息替换为所述目标槽位信息澄清候选项，并检测所述目标意图是否与指定意图匹配；

若所述目标意图与所述指定意图匹配，则获取所述指定意图对应的对话树；

基于所述指定意图对应的对话树从所述预设的知识图谱中确定并输出与所述目标意图匹配的所述目标答案。

6.根据权利要求3-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述目标意图与所述指定意图不匹配，则触发执行从预设的知识图谱中确定并输出与所述目标意图匹配的目标答案的步骤。