[发明专利]远程协助移动终端的方法及系统、设备及存储介质

权利要求书

1.一种远程协助移动终端的方法，其特征在于，所述方法包括：

远程协助端接收移动终端发送的远程协助请求，远程协助控制端与移动终端建立远程协助连接，并设置远程协助的范围；

所述远程协助控制端获取所述移动终端的信息生成同步模拟操作界面并进行模拟操作；

所述远程协助控制端根据远程协助的模拟操作生成指导步骤并回传至所述移动终端。

2.如权利要求1所述的远程协助移动终端的方法，其特征在于，所述远程协助控制端和所述移动终端均绑定手机号码。

3.如权利要求2所述的远程协助移动终端的方法，其特征在于，所述远程协助控制端获取所述移动终端的信息的同时，所述移动终端启动箱体模式。

4.如权利要求3所述的远程协助移动终端的方法，其特征在于，所述箱体模式为屏蔽用户的所有个人信息，并生成模拟信息。

5.如权利要求4所述的远程协助移动终端的方法，其特征在于，所述所述远程协助控制端根据远程协助的模拟操作生成指导步骤并回传至所述移动终端包括：

所述远程协助控制端根据模拟操作的执行结果优化模拟操作中的无效步骤；

生成指导步骤并回传至所述移动终端。

6.如权利要求5所述的远程协助移动终端的方法，其特征在于，所述所述远程协助控制端根据远程协助的模拟操作生成指导步骤并回传至所述移动终端之后包括：

所述远程协助控制端自动与所述移动终端断开连接，结束远程模拟。

7.如权利要求6所述的远程协助移动终端的方法，其特征在于，所述指导步骤包括提示箭头和语音。

8.一种远程协助移动终端的系统，其特征在于，所述系统包括：

连接模块：用于远程协助端接收移动终端发送的远程协助请求，远程协助控制端与移动终端建立远程协助连接，并设置远程协助的范围；

操作模块：用于所述远程协助控制端获取所述移动终端的信息生成同步模拟操作界面并进行模拟操作；

生成模块：用于所述远程协助控制端根据远程协助的模拟操作生成指导步骤并回传至所述移动终端。

9.一种远程协助移动终端的设备，包括存储器、处理器、以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如权利要求1至7任一项所述的远程协助移动终端的方法中的各个步骤。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至7任一项所述的远程协助移动终端的方法的各个步骤。