[发明专利]一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式

权利要求书

1.一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，其特征在于：包括以互联网终端手机、电脑作为信息交互设备的客户方，以及提供实体店、网络平台的服务方，所述服务方线下进行品牌建设，实施如平面广告、活动宣传、公益演出方式业务引流、推广，所述服务方通过互联网终端招聘员工，并提供线上培训，所述员工提供服务并宣传服务产品，所述服务方建设线下实体店，并入驻员工，提供相应服务。

2.根据权利要求1所述的基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，其特征在于：所述实体店对员工进一步提供培训，客户方向实体店以及网络平台寻求服务，实体店接收到客户方的服务要求，指派员工为客户方进行相应服务，并反馈客户方对此服务的评价及建议。

3.根据权利要求2所述的基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，其特征在于：所述网络平台为客户方显示可提供的服务信息，客户方通过互联网终端向网络平台发布需要的服务，网络平台向员工推送客户方发布的信息，员工由网络平台接收客户方发布的信息，员工判断该信息是否可行，选择提供服务或拒绝服务，并向网络平台反馈结果。

4.根据权利要求3所述的基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，其特征在于：所述网络平台为员工提供工作，员工反馈客户信息以及推荐新员工，新员工径线上培训后，服务方根据其基本表现选择留用或拒绝。

5.根据权利要求3所述的基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，其特征在于：员工为客户方提供服务后，客户方向员工直接反馈服务质量意见，客户方通过网络平台途径反馈服务质量意见。