[发明专利]一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式

说明书

本发明一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，包括以互联网终端手机、电脑作为信息交互设备的客户方，以及提供实体店、网络平台的服务方，所述服务方线下进行品牌建设，实施如平面广告、活动宣传、公益演出方式业务引流、推广，所述服务方通过互联网终端招聘员工，并提供线上培训，所述员工提供服务并宣传服务产品，所述服务方建设线下实体店，并入驻员工，提供相应服务，本发明提供多途径服务选择方式，提供多途径服务员工，该员工分为固定员工和兼职员工，通过该模式为社会提供了大量工作岗位，减少了服务方人员成本，为大量客户提供了优质服务。

技术领域

本发明涉及服务业的商业模式技术领域，尤其涉及一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式。

背景技术

随着时代的进步，科技的发展，越来越多的人会在网络寻求服务，如家政服务、跑腿代购服务，但是现在的网上服务人员素养参差不齐，平台不对入职人员做判断选择，无培训，这些人为客户提供了质量低下的服务，给客户不良影响，且现有的平台只提供网上服务，没有安排实体店的建设，一些老年人对网络不了解，无法享受到便捷服务。

发明内容

基于上述技术缺陷，本发明提供一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，对员工进行线上培训，人员判断选择，提供实体店以及网络平台两个服务途径，同时兼备了固定员工和兼职员工，解决了上述技术问题中的技术缺陷。

本发明一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，包括以互联网终端手机、电脑作为信息交互设备的客户方，以及提供实体店、网络平台的服务方，所述服务方线下进行品牌建设，实施如平面广告、活动宣传、公益演出方式业务引流、推广，所述服务方通过互联网终端招聘员工，并提供线上培训，所述员工提供服务并宣传服务产品，所述服务方建设线下实体店，并入驻员工，提供相应服务。

进一步，所述实体店对员工进一步提供培训，客户方向实体店以及网络平台寻求服务，实体店接收到客户方的服务要求，指派员工为客户方进行相应服务，并反馈客户方对此服务的评价及建议。

进一步，所述网络平台为客户方显示可提供的服务信息，客户方通过互联网终端向网络平台发布需要的服务，网络平台向员工推送客户方发布的信息，员工由网络平台接收客户方发布的信息，员工判断该信息是否可行，选择提供服务或拒绝服务，并向网络平台反馈结果。

进一步，所述网络平台为员工提供工作，员工反馈客户信息以及推荐新员工，新员工径线上培训后，服务方根据其基本表现选择留用或拒绝。

进一步，员工为客户方提供服务后，客户方向员工直接反馈服务质量意见，客户方通过网络平台途径反馈服务质量意见。

本发明一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，提供多途径服务选择方式，提供多途径服务员工，该员工分为固定员工和兼职员工，通过该模式为社会提供了大量工作岗位，减少了服务方人员成本，为大量客户提供了优质服务。

附图说明

图1为本发明框架图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步说明。

根据图1所示的本发明一种基于实体店及网络平台结合的服务业商业模式，包括以互联网终端手机、电脑作为信息交互设备的客户方，以及提供实体店、网络平台的服务方，所述服务方线下进行品牌建设，实施如平面广告、活动宣传、公益演出方式业务引流、推广，所述服务方通过互联网终端招聘员工，并提供线上培训，所述员工提供服务并宣传服务产品，所述服务方建设线下实体店，并入驻员工，提供相应服务。

进一步，所述实体店对员工进一步提供培训，客户方向实体店以及网络平台寻求服务，实体店接收到客户方的服务要求，指派员工为客户方进行相应服务，并反馈客户方对此服务的评价及建议。