[发明专利]异常查询方法、装置、设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种异常查询方法，其特征在于，所述异常查询方法包括以下步骤：

在接收到基于预设异常监控告警发出的异常查询指令时，基于所述异常查询指令从预设基础命令库中确定目标命令集，其中，所述基础命令库由预设运维操作抽象并语义化所得；

执行所述目标命令集所表示的目标操作，获取所述目标操作的原始返回结果；

利用预设语言处理方式对所述原始返回结果进行处理，得到反映当前异常所在位置实际运行情况的目标返回结果，以使用所述目标返回结果响应所述异常查询指令；

所述在接收到基于预设异常监控告警发出的异常查询指令时，基于所述异常查询指令从预设基础命令库中确定目标命令集的步骤之前，还包括：

在接收到操作转化指令时，基于所述操作转化指令获取待转化的运维操作，并将所述运维操作进行抽象并语义化，得到与所述运维操作的操作目的相一致的若干基础操作命令；

利用预设编排工具对所述若干基础操作命令进行编排，生成与所述若干基础操作命令对应的若干工作流，并将所述若干基础操作指令与所述若干工作流汇总为所述基础命令库，其中，所述若干工作流用于联结所述若干基础操作指令的多个相关服务。

2.如权利要求1所述的异常查询方法，其特征在于，所述利用预设语言处理方式对所述原始返回结果进行处理，得到反映当前异常所在位置实际运行情况的目标返回结果，以使用所述目标返回结果响应所述异常查询指令的步骤包括：

使用预设实体识别模型识别出所述原始返回结果的实体信息；

对所述原始返回结果进行多层次语义解析，得到所述原始返回结果的多层次语义；

基于所述实体信息与所述多层次语义，将所述原始返回结果转换为知识图谱的结构化查询以得到所述目标返回结果，并使用所述目标返回结果响应所述异常查询指令，其中，所述目标返回结果存储于区块链中。

3.如权利要求1所述的异常查询方法，其特征在于，所述在接收到基于预设异常监控告警发出的异常查询指令时，基于所述异常查询指令从预设基础命令库中确定目标命令集的步骤包括：

在接收到基于预设异常监控告警发出的异常查询指令时，基于所述目标命令集生成并显示包含所述若干基础操作指令与所述若干工作流的命令选择界面；

在接收到基于所述命令选择界面发送的命令选择指令时，从所述命令选择指令中获取当前选择的基础操作指令和/或工作流，以将所述当前选择的基础操作指令和/或工作流作为所述目标命令集。

4.如权利要求3所述的异常查询方法，其特征在于，所述命令选择界面包括优先显示选择界面，

所述在接收到基于预设异常监控告警发出的异常查询指令时，基于所述目标命令集生成并显示包含所述若干基础操作指令与所述若干工作流的命令选择界面的步骤包括：

在接收到基于预设异常监控告警发出的异常查询指令时，基于所述目标命令集生成并显示包含所述若干基础操作指令与所述若干工作流的命令选择界面；

从使用频率记录信息中，选取出满足预设频率选择条件的目标使用频率，并对所述基础命令库中与所述目标使用频率对应的目标基础命令和/或目标工作流添加优先显示标记；

基于所述目标命令集与所述优先显示标记，生成包含所述若干基础操作指令与所述若干工作流，且优先显示所述目标基础命令和/或目标工作流的优先显示选择界面。

5.如权利要求1-4中任一项所述的异常查询方法，其特征在于，所述利用预设语言处理方式对所述原始返回结果进行处理，得到反映当前异常所在位置实际运行情况的目标返回结果，以使用所述目标返回结果响应所述异常查询指令的步骤之后，还包括：

基于所述目标返回结果制定当前异常的解决方案，并将所述目标命令集与所述目标返回结果进行关联保存；

判断所述目标返回结果是否有效；

若所述目标返回结果无效，则每隔一预设间隔周期，将判定为无效的目标返回结果与对应的第一目标命令集进行导出，以基于所述判定为无效的目标返回结果与所述第一目标命令集生成命令无效反馈报告。