[发明专利]基于互联网+的智慧型无偿献血服务系统

说明书

本发明公开一种基于互联网+的智慧型无偿献血服务系统，包括接触层、应用层、分析层和数据库层，接触层用于建立无偿献血服务系统的对外接口；所述应用层用以建立血液系统管理门户，实现献血者导航和对献血者的细分；分析层用于构建数据处理框架，包括行为分析模块和运营监控模块，结合数据挖掘、行为分析和运营监控等需求；数据库层用以为接触层、应用层和分析层提供分析数据基础。本方案通过大数据分析，对无偿献血者风险因素进行甄别与防控，并对血液库存周期动态变化分析，实施精细化服务增强献血者粘度，有效化解血液库存阶段性紧缺或偏型等突出矛盾，为无偿献血服务流程优化、持续改进提供参考，提高无偿献血工作效率。

技术领域

本发明涉及无偿献血信息服务领域，具体涉及一种基于互联网⁺的智慧型无偿献血服务系统。

背景技术

血液作为不可或缺的资源，不能人工合成、无可替代，与人民群众的生命息息相关，临床用血均来自无偿献血。随着信息化规模的不断扩大、移动互联网技术的不断发展，传统的无偿献血服务系统已经无法有效支撑大规模的无偿献血数据存储与计算，并且缺少对数据进行有效的分析和挖掘，无法准确智能地为无偿献血服务诉求归类并分派、无法快速为无偿献血者提供高效准确的服务、也不能通过大数据分析、细分献血人群以达到精准预约和招募的目的。

随着社会经济水平的发展和医疗技术的不断提升，临床用血需求呈持续增长态势。献血者对献血过程的满意与否会直接影响其再次献血的意愿，采供血机构作为无偿献血者奉献爱心的传递者，亟待及时发现献血者的需求持续改进工作，激发献血者定期参加无偿献血的热情，以确保血液安全。本专利提出一种基于互联网⁺的智慧型无偿献血服务系统，以提升无偿献血公益事业的社会知晓率，对无偿献血公益事业健康、持续发展具有重要意义。

发明内容

本发明提出一种基于互联网⁺的智慧型无偿献血服务系统，将大数据、云计算、人工智能技术运用于无偿献血服务，使得系统支持大数据存储与计算，并具备智能归类、自动分派无偿献血需求、发现最优历史诉求解决方案推荐等功能。

本发明是采用以下的技术方案实现的：一种基于互联网+的智慧型无偿献血服务系统，包括接触层、应用层、分析层和数据库层；

所述接触层用于建立无偿献血服务系统的对外接口，包括呼叫中心模块、微信平台模块、互联网平台模块和医院LIS系统对接模块等；所述应用层用以建立血液系统管理门户，包括献血者导航模块、献血者细分模块等；所述分析层用于构建数据处理框架，包括行为分析模块和运营监控模块等，结合数据挖掘、行为分析和运营监控，满足各种实时在线和批量离线处理应用的要求；所述数据库层用以为接触层、应用层和分析层提供分析数据基础。

进一步的，所述呼叫中心模块用于语音通讯和坐席管理，运用CTI技术构建服务器，访问无偿献血服务系统，通过语音导航进行信息查询、发送传真、索取传真和转人工服务操作；

所述微信平台模块用以通过微信平台访问无偿献血服务系统，进行查询无偿献血信息、预约献血、血费报销、积分管理操作；

所述互联网平台模块通过网页形式登录访问无偿献血服务系统，通过验证信息进行预约献血和血费报销操作，并通过下载相关资料，了解采供血机构动态以及科普无偿献血知识；

所述医院LIS系统对接模块用以与医院LIS系统对接，通过身份证信息识别到献血者住院信息，采供血机构BMIS系统根据所述用血请求中的用血者的身份信息和所述人员关系图标确定所述用血者为所述献血者的亲属，也可以根据无偿献血的用血规则和所述献血者信息向请求方发送所述献血者的亲属的可用血量信息。便于采供血机构精准关爱患病献血者，实现血液信息的系统化采集与挖掘分析。