[发明专利]服务器异常预警的处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种服务器异常预警的处理方法，其特征在于，包括：

基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态；

当检测到服务器的所述目标状态指标中出现异常状态指标时，确认异常状态指标的目标参数值，并识别与所述异常状态指标对应的异常状态码；

调用已录入的异常状态信息库，从所述异常状态信息库中查询与所述异常状态码匹配的异常状态处理信息，以获取目标处理流程，其中，所述异常状态信息库中为每个状态指标的每种异常状态对应设置了异常状态码，并配置有基于历史处理经验设置的用于解决对应异常状态的处理流程；

根据所述目标处理流程生成目标纠错任务；

执行所述目标纠错任务修复由所述异常状态指标引起的服务器异常；

基于所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户；

所述基于所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户的步骤包括：

读取播报模板，识别所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果在所述播报模板中的目标填报位置；

基于目标填报位置将所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果填入所述播报模板以生成播报文本，并将所述播报文本转换为播报语音；

基于播报文本和播报语音向用户发送告警提醒。

2.根据权利要求1所述的服务器异常预警的处理方法，其特征在于，在所述基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态的步骤之前，所述方法还包括：

读取服务器中的状态指标集；

从所述状态指标集中选取若干个状态指标设为目标状态指标。

3.根据权利要求2所述的服务器异常预警的处理方法，其特征在于，所述从所述状态指标集中选取若干个状态指标设为目标状态指标的步骤包括：

提取所述状态指标集中的基础状态指标，并基于用户需求从所述状态指标集中进一步选取需求状态指标；

将所述基础状态指标与所述需求状态指标进行结合，共同设为所述目标状态指标。

4.根据权利要求2所述的服务器异常预警的处理方法，其特征在于，在所述基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态的步骤之后，所述方法还包括：

调用与所述状态指标集关联的指标参数集；

根据所述目标状态指标在所述指标参数集中匹配与之对应的标准参数值；

基于匹配的标准参数值设置所述目标状态指标的监控区间。

5.一种服务器异常预警的处理装置，其特征在于，包括：

状态监控模块，用于基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态；

指标识别模块，用于当检测到服务器的所述目标状态指标中出现异常状态指标时，确认异常状态指标的目标参数值，并识别与所述异常状态指标对应的异常状态码；

流程获取模块，用于调用已录入的异常状态信息库，从所述异常状态信息库中查询与所述异常状态码匹配的异常状态处理信息，以获取目标处理流程，其中，所述异常状态信息库中为每个状态指标的每种异常状态对应设置了异常状态码，并配置有基于历史处理经验设置的用于解决对应异常状态的处理流程；

任务生成模块，用于根据所述目标处理流程生成目标纠错任务；

任务执行模块，用于执行所述目标纠错任务修复由所述异常状态指标引起的服务器异常；

告警提醒模块，用于基于所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户；

所述告警提醒模块具体通过读取播报模板，识别所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果在所述播报模板中的目标填报位置；基于目标填报位置将所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果填入所述播报模板以生成播报文本，并将所述播报文本转换为播报语音；基于播报文本和播报语音向用户发送告警提醒。