[发明专利]服务器异常预警的处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种服务器异常预警的处理方法、装置、设备及存储介质，涉及信息安全技术领域。该方法包括：监控服务器的环境状态；确认异常状态指标的目标参数值，并识别与异常状态指标对应的异常状态码；查询与异常状态码匹配的异常状态处理信息，以获取目标处理流程；生成目标纠错任务；执行目标纠错任务修复服务器异常；基于异常状态指标、目标参数值、异常状态码和目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户。所述方法能够在监控到服务器中出现异常状态时进行自动修复，在管理人员不具备相关专业知识时，也能对服务器产生的故障问题进行处理，使对异常状态的处理进度加快、效率增强，提升服务器稳定性并保证其工作效率。

技术领域

本申请涉及信息安全领域，特别是一种服务器异常预警的处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着智能机器人语音语义的强化发展，人工智能语音识别技术的不断提高，学习算法的不断完善，智能外呼语音机器人在人工智能大时代的发展趋势下诞生了。智能外呼机器人使用范围非常广，包括：电话推销、电话反馈、电话调查、电话催收、电话通知等。而对于其中利用机器人外呼进行电话通知，实现对服务器环境异常的预警提醒的应用。

现有的预警系统通常是通过邮件的形式将计算机设备所产生的系统环境故障信息和异常信息发送给管理人员，管理人员收到信息之后，再进行后续的处理。此过程中管理人员接收到的信息中的信息量有限，其往往需要花费很多时间排除和检测服务器产生问题的原因后，才能着手处理服务器的异常状态。尤其是邮件预警无法与用户产生交互，无法确定用户确实获取到了故障信息，管理人员还需要身处现场对故障问题进行相应的处理，如此使对故障问题的处理效率较低。而且该处理流程中对管理人员的相关专业能力具有一定的要求，然而很多业务场景下的管理人员不是具备相关专业知识的专业人员，由此根据预警提醒的信息对服务器产生的故障问题处理时，也会导致处理进度缓慢、效率较低的问题，或者有时管理人员无法完成对故障问题的处理。

发明内容

本申请实施例所要解决的技术问题是，提供一种服务器异常预警的处理方法、装置、设备及存储介质，能够自动修复服务器中的异常状态，提升服务器异常状态处理的效率。

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种服务器异常预警的处理方法，采用了如下所述的技术方案：

一种服务器异常预警的处理方法，包括：

基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态；

当检测到服务器的所述目标状态指标中出现异常状态指标时，确认异常状态指标的目标参数值，并识别与所述异常状态指标对应的异常状态码；

调用已录入的异常状态信息库，从所述异常状态信息库中查询与所述异常状态码匹配的异常状态处理信息，以获取目标处理流程；

根据所述目标处理流程生成目标纠错任务；

执行所述目标纠错任务修复由所述异常状态指标引起的服务器异常；

基于所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户。

为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种服务器异常预警的处理装置，采用了如下所述的技术方案：

一种服务器异常预警的处理装置，包括：

状态监控模块，用于基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态；

指标识别模块，用于当检测到服务器的所述目标状态指标中出现异常状态指标时，确认异常状态指标的目标参数值，并识别与所述异常状态指标对应的异常状态码；

流程获取模块，用于调用已录入的异常状态信息库，从所述异常状态信息库中查询与所述异常状态码匹配的异常状态处理信息，以获取目标处理流程；