[发明专利]一种通讯设备故障诊断方法和平台

权利要求书

1.一种通讯设备故障诊断方法，其特征在于，包括：

接收目标用户上传的通讯设备的故障样本；

从预设的通讯设备资源库中提取出所述目标用户的通讯设备的正常样本；

根据所述故障样本与所述正常样本之间的差异生成差异样本；

将所述差异样本输入至预设的故障诊断模型进行运算，以得到诊断结果；

将所述诊断结果反馈至所述目标用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述诊断结果中包括：故障级别信息；

在执行所述将所述诊断结果反馈至所述目标用户的步骤的同时，还包括：

识别所述诊断结果中的故障级别信息是否为简单故障级别；

当识别出所述诊断结果中的故障级别信息为简单故障级别时，向所述目标用户发送与本次故障对应的故障处理措施，以供所述目标用户根据所述故障处理措施自行对本次故障进行处理；

当识别出所述故障诊断结果中的故障级别信息不为简单故障级别时，向所述目标用户发出提示信息，以提示所述目标用户联系运维人员进行处理。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述向所述目标用户发出提示信息的同时，还包括：

提供故障处理指导信息，以供运维人员查看参考。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收目标用户上传的通讯设备的故障样本的步骤之前，还包括：

接收所述通讯设备的正常样本，并存储至预设的通讯设备资源库中。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述故障样本和所述正常样本基于AR技术获取。

6.一种通讯设备故障诊断平台，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收目标用户上传的通讯设备的故障样本；

提取模块，用于从预设的通讯设备资源库中提取出所述目标用户的通讯设备的正常样本；

诊断模块，用于根据所述故障样本与所述正常样本之间的差异生成差异样本，并将所述差异样本输入至预设的故障诊断模型进行运算，以得到诊断结果；

反馈模块，用于将所述诊断结果反馈至所述目标用户。

7.根据权利要求6所述的平台，其特征在于，所述诊断结果中包括：故障级别信息；

所述通讯设备故障诊断平台还包括：

识别模块，用于在所述诊断模块将所述诊断结果反馈至所述目标用户的同时，识别所述诊断结果中的故障级别信息是否为简单故障级别；

第一提示模块，用于当所述识别模块识别出所述诊断结果中的故障级别信息为简单故障级别时，向所述目标用户发送与本次故障对应的故障处理措施，以供所述目标用户根据所述故障处理措施自行对本次故障进行处理；

第二提示模块，用于当所述识别模块识别出所述故障诊断结果中的故障级别信息不为简单故障级别时，向所述目标用户发出提示信息，以提示所述目标用户联系运维人员进行处理。

8.根据权利要求7所述的平台，其特征在于，所述第二提示模块还用于提供故障处理指导信息，以供运维人员查看参考。

9.根据权利要求6所述的平台，其特征在于，所述通讯设备故障诊断平台还包括：

第二接收模块，用于接收所述通讯设备的正常样本，并存储至预设的通讯设备资源库中。

10.根据权利要求6-9任一项所述的平台，其特征在于，所述故障样本和所述正常样本基于AR技术获取。