[发明专利]实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统

权利要求书

1.一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

根据所述网络异常状况以及所述异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

2.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；所述采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据的步骤包括：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，所述客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的；

采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，所述服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

3.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤包括：

对采集到的网络质量数据进行计算与分析，自动对网络质量数据进行字段提取，并基于提取到的各个字段对网络质量数据进行实时的索引和存储，所述字段包括网络质量数据中的应用、用户、地域、运营商、客户端平台中的一种或多种；

基于提取到的各个字段统计网络质量数据对应的网络质量报表，以得到实时计算分析结果。

4.如权利要求3所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤还包括：

基于所述网络质量报表以网络质量图表的形式进行展示。

5.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送的步骤包括：

将所述实时计算分析结果与预设网络异常条件进行比对，以得到网络质量情况；

若在网络质量情况中存在满足预设网络异常条件的网络状况，则确定所述网络状况为影响通信质量的网络异常状况；

将所述网络异常状况对应的网络质量数据确定为异常网络质量数据；

将所述网络异常状况以及异常网络质量数据一同向外推送。

6.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端的步骤包括：

基于所述目标客户端和所述目标服务端对应的预设告警通知模板、预设告警通知方式、预设告警通知范围生成对应的告警通知内容；

基于所述目标客户端和所述目标服务端对应的预设告警通知方式将所述告警通知内容发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。